接住“悟空流量”，地方文旅要練好內功

新華社北京8月27日電 8月27日,《新華每日電訊》發表題爲《接住“悟空流量”,地方文旅要練好內功》的評論。

近日，被視爲首款國產3A遊戲的《黑神話：悟空》爆火，遊戲中大量取景地也隨之出圈，網友喊話各地文旅接住這波“潑天富貴”。山西、浙江、重慶等地也積極響應，紛紛發佈聯動宣傳片、推出主題線路、邀請博主打卡等，力圖接住這波“悟空流量”，帶動當地文旅產業發展。

當下，文旅市場競爭日趨激烈，各地文旅部門拼創意、拼熱情、拼“聽勸”，“花式”推介自家景點，力爭吸引更多關注。這次《黑神話：悟空》作爲現象級國產遊戲，備受矚目，自帶巨大流量，地方文旅部門借勢營銷、積極引流，是順應發展趨勢、主動求新求變的體現，值得肯定。

然而，要提醒的是，“被看見”只是第一步。“流量”是打開局面的“金鑰匙”，卻不是產業發展的“保證書”。回顧過去，很多地方抓住流量紅利、實現了文旅業跨越式發展，也有一些地方突然被聚光燈照亮，卻因交通、治安等環節跟不上，敗了遊客興致、失了大衆口碑，最後被流量“反噬”，使“一夜成名”成了“一錘子買賣”“一陣風吆喝”。

這也啓示我們，從流量到“富貴”，不能止於“玩花活兒”、線上推廣，還需要地方政府更加有爲。要想真正接住這波“悟空流量”，既要在宣傳推介上下功夫，也得狠下決心，在練內功上多念念“緊箍咒”。

練好內功，要打造好文旅產品。坐擁“老天爺”“老祖宗”留下的資源固然是優勢，但還需要與時俱進，針對文旅消費新需求，不斷開發新產品、新場景、新業態，爲遊客提供多樣化體驗。以此次“悟空流量”爲例，地方可以探索“遊戲+文旅”深度融合，深挖文化內涵、推出周邊紀念品、打造定製旅遊線路、針對遊戲玩家策劃特色活動、設計遊戲與景區的互動設置等。只有深入分析流量背後的受衆特點和市場需求，打造更“對路”的文旅產品，才能讓流量“落地”。

練好內功，要進一步優化服務。一場旅行的體驗感，受到方方面面配套服務的影響：交通是不是便捷、景區規劃是不是合理、講解是不是專業、吃住購物是不是令人放心、服務人員是不是熱情周到……無數個環節和細節共同構築起遊客對一個地方的整體感受和印象，網民可能因爲一個遊戲、一部電影就“種草”，也可能被一次吐槽、一次投訴“勸退”。只有紮紮實實完善各類設施、優化公共服務、提升服務品質、補足服務短板，才能保持長久的吸引力，讓“頭回客”變“回頭客”，自發地將景區推薦給親朋好友。

練好內功，還需要加強監管。流量有時也會裹挾一些問題而至，比如商家坐地起價、宰客欺客，網絡誇大宣傳、“照騙”和眼見“判若兩地”，“低價團”“黑導遊”引發糾紛。對此，要在監管保障方面下更細更深的功夫，對市場價格、商品質量、食品衛生、廣告宣傳等開展全方位監管，建立和完善投訴機制，及時發現和處理各類違規現象，規範經營行爲，優化消費環境，讓奔着“悟空”來的遊客都能乘興而來、盡興而返，而不致“遊戲種草、網友拔草”。

變“流量”爲“留量”，化“網紅”爲“長紅”，一字之差，背後卻對應着很多工作。營銷推廣再重要，質量還是根本。苦練內功、久久爲功，文旅產業才能網上紅網下火，成爲服務美好生活的民生產業、幸福產業。