今週刊／靠手機就能住 W飯店用App黏住你
圖、文／今週刊
「設計、時尚、音樂」3元素，讓臺北W飯店成爲臺灣時尚飯店至尊，現在更推出兩支超潮App，加上多元社羣經營領導風潮，讓W飯店登臺4年，榮登臺北觀光飯店房價王。
用手機訂房、繳費不稀奇，你用過手機開房間嗎？「秘密入住行動」正式發起，從Check-in到退房，不用經過任何櫃枱人員，用智慧型手機就能搞定。這樣的服務，目前全臺只有最潮的臺北W飯店纔有！
登臺4年，臺北W飯店身價可說是步步高昇，狠甩寒舍艾美和加賀屋，去年平均房價拉昇至9851元，名列臺北觀光飯店龍頭。根據2015年《今週刊》商務人士理想品牌大調查發現，臺北W飯店是商務人士最愛的五星級飯店之一。
以濃烈的時尚、奢華、夜店風迅速脫穎而出，成功的品牌定位不是臺北W飯店唯一的黏客武器，「跨螢吸客」纔是最新撒手鐗；2支App、多元社羣網站經營，是它透過熒幕牢牢黏住顧客忠誠度的利器，同時在今年9月，二度獲選資策會創研所FIND團隊「科技創新力調查」15大品牌（去年爲10大品牌），成爲飯店業中的科技模範生。
全臺唯一！手機當房卡，啓動「秘密入住」任務
2014年起，W飯店母集團喜達屋集團（SPG）選出全球W飯店在內的3個品牌系統，進行「無鑰匙方案〈SPG Keyless〉」。(如何帶着主管去旅行？)
在今年4月，臺北W飯店耗資800萬元，重新裝修全館405間房門、6臺電梯的「無鑰匙」行動正式啓航，只要是喜達屋集團會員，利用SPG App就可在W飯店訂房、繳費、Check-in，到達飯店之後，開啓手機藍牙，對着電梯感應器比畫3秒，電梯就帶你直達住宿樓層、站在房門前，手機一掃，客房就能「芝麻開門」！
喜達屋集團在全球擁有11個品牌〈W飯店爲旗下品牌之一〉、1200家飯店，其中，有一半以上入住過的房客是SPG俱樂部登入會員，迄今共累積會員2100萬人次。除了會員能累計點數和其他優惠，飯店也會將會員的資訊記載在SPG平臺，例如有些客戶愛吃熱食、進飯店一定要先來一杯紅酒配起司等，提供客製化服務。(建商、老飯店、文創搶進 臺中一個月就新開一家商旅)
「他們知道我喜歡做菜，有一次進房間，桌上已擺滿食材，香菇、煙燻鮭魚……，還放了一頂廚師帽。」安永諮詢服務供應鏈負責人李依潔是臺北W飯店的忠實客戶，旅居美國的她表示，回臺灣一定下榻臺北W飯店，而且總是能得到意外的驚喜。她說：「老公都沒有這樣！你已經知道W的服務能做到這樣，又爲何要去別的地方？那會有失落感的。」(張安平的旅館美學)