跨界思維服務 老闆娘跟進升級

「Vogue夫人共學聯盟」藉講座體驗魚菜共生與環境的關係，擴大機車行板娘生活體驗，跨界激發創新管理與服務模式。圖╱工業局提供

「Mix跨界經營共學工作坊」由參訪賓泓賓士臺南展示中心體驗賓士汽車級維修服務流程，引導機車行創新突破。圖╱工業局提供

臺灣享譽「機車王國」的盛名，有近1,400萬臺機車及2萬多間機車行，相關從業人口更達33.7萬人。行政院爲使機車產業掌握趨勢脈動併成功轉型，自去（108）年起率經濟部、勞動部及行政院環境保護署共推機車行轉型輔導政策。

爲持續推動轉型政策，經濟部工業局於今（109）年續推第二階段進階實作課程，並依據各區域產業特性籌組北、中、東、南共四區創意聯盟：在北區，以老闆娘與女性經營者爲主，成立「Vogue夫人共學聯盟」，規劃多堂經營管理及財稅法規等講座，藉由知識共學提升車行內部管理效能，並增加人脈拓展之管道；而中區則發展「Light up！數位轉型實作聯盟」，以機車行爲主軸，邀請嘉義在地店家加入，運用APP串連民生食衣住行育樂等需求，提供消費者方便的電子支付工具與消費訊息推播等服務，創造在地羣聚經濟，並帶動機車行數位轉型的發展；另東區推動「Wow！縱谷景點任我行」學習論壇，與知名自由行嚮導-島內散步合作，規劃機車獨遊秘境，透過機車自由行帶動遊客租車、購車並消費。最後，南區於10月辦理兩天一夜「Mix跨界經營共學工作坊」，其內容含經營管理、顧客關係經營與社羣行銷等面向，協助經營者在技術轉型升級的同時，亦能提升服務流程品質。

因應各區之特性差異，規劃多元共學模式，且結合地方縣市機車公會共同辦理，引起各區迴響熱烈，已累計超過250人次參與，各區聯盟參與者經由同儕合作與集思廣益逐步提升學習熱忱，爲區域機車產業挹注轉型動力。