《龍族拼圖》GungHo發表2014年度財報 檢視潛藏危機
GungHo Online Entertainment 近日發表第 18 期事業年度財報，結算期間自 2014 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，內文總長達 98 頁，詳細列出了公司的收支狀況、資產列表、發展動態、未來展望等。本篇報導將擷取財報重點，針對玩家較感興趣的內容進行整理，若有興趣詳細研究者可參考文末原檔連結。
結論而言，在本會計年度當中，GungHo 的總營業額爲 1730 億 6900 萬日圓（較去年增加 6.1%），營業利益爲 942 億 8300 萬日圓（較去年增加 3.3%），經常利益爲 935 億 2400 萬日圓（較去年增加 3.8%），當期純利益爲 620 億 3800 萬日圓（較去年增加 13.3%）。
關於業績部份，報告中首先表明日本的智慧型手機簽約臺數已經超過日本人口的一半，在歐美也有着不容小覷的市佔率，另外官方也很關注逐漸崛起的中國及東南亞市場，相信手機遊戲的市場今後將會持續擴大。
在智慧型手機方面，GungHo 指出旗下自 2012 年推出的《龍族拼圖（パズル＆ドラゴンズ）》長期以來與國內外著名 IP（Intellectual Property，智慧財產）合作，不斷改版推出新內容，亦在 7 月 29 日在日版實裝新遊戲要素《龍族拼圖 W》，以業界少見的「遊戲二合一」的形式持續營運中，並獲得了日本 App store「BEST OF 2014（暢銷排行）」與 Google Play「Best of 2014」的肯定。2014 年，《龍族拼圖》也正式進軍臺灣、香港，作爲擴大營運地區的一步。
《龍族拼圖》也不僅侷限在手機平臺，除了瞄準沒有智慧型手機的低齡兒童推出 3DS《龍族拼圖 Z（パズドラＺ）》並在漫畫月刊「KoroKoro Comic」上進行連載之外，大型機臺方面也推出了《龍族拼圖 戰鬥競技場（パズドラ バトルトーナメント－ラズール王國とマドロミドラゴン－）》與《龍族拼圖 Z：龍使對戰（パズドラＺ テイマーバトル）》。
▲《龍族拼圖 戰鬥競技場》（影／ESR電競王）
▲《龍族拼圖 Z：龍使對戰》 （影／ESR電競王）
除了《龍族拼圖》之外，2014 年上架的智慧型手機新作還包括《召喚圖板（サモンズボード）》、《皮可多王國（ピコットキングダム）》、《三國天下錄（三國テンカトリガー）》、由 Acquire 研發的《勇者基地 BAGOOON!!（勇者トリデ BAGOOON!!）》4 款新作。文中指出，即使在激烈的市場競爭之下，《召喚圖板》仍突破了 200 萬下載，穩定地成長中。
▲《召喚圖板》在 2014 年內突破 200 萬下載 （圖／ESR電競王）
而在 PC 線上遊戲方面，仍以旗下《仙境傳說 Online（ラグナロクオンライン）》、《伊希歐之夢 Online（エミル・クロニクル・オンライン）》爲主軸進行長期營運。
應該面對的重要課題
GungHo 在財報中表明，公司的經營方針之一就是將旗下已營運 13 年的《仙境傳說 Online》、邁入 3 週年的《龍族拼圖》等 IP 進行多角化的利用。藉由這樣的作法，企圖深耕不同年齡層的玩家，在往後將之培育爲「生涯顧客」，長期發展遊戲品牌。
挑戰造新價值
而在各種裝置逐漸線上化的現在，GungHo 也預估未來還會有更多企業投入市場，競爭將會變得更激烈。而由於科技的急速發展，未來也可能會有新的遊戲裝置出現形成新的市場。GungHo 集團將持續運用過去的開發經驗，在不同的平臺（目前包含手機、家用主機、大型電玩等）上持續爲客戶提供新價值。
擴張世界市場
GungHo 認爲，今後包含手機遊戲在內，廣義的「線上遊戲」市場將持續擴大。爲此，GungHo 也會努力將旗下 PC 線上遊戲、智慧型手機遊戲、家用主機遊戲等產品推向海外，並且會視各國情況規劃各種推廣活動。
在文中指出，GungHo 爲了持續成長、強化機動性以及經營效率，將朝強化組織體制的方向前進。特別是在身爲收入來源的遊戲開發部份，將採用強調彈性的「感性主導型變形蟲開發體制」，將組織內部以最少人數劃分爲一個一個的開發單位，然後視需求狀況將這些開發單位安排在不同的專案小組。
在同份報告書當中，官方也羅列了 GungHo 所面臨的「可能危機」。這些危機主要是爲了讓投資人明白風險而寫下的公開說明，其中包含市場變化、業界競爭、人員調動、匯率差額、投資失利、決策錯誤、開發無法回收等一般公司都會有的虧損變因，然而也有數項可說是 GungHo 特有的危機，在此特別提出供玩家參考。
GungHo 坦承，公司內部的營收很大一部分是依靠手機遊戲臺柱《龍族拼圖》，若將手機版、3DS 版、其他角色周邊商品等收入都算入，《龍族拼圖》在 2013 年賺進的金額佔了整年的 91.1%，2014 年則佔了 91.5%。因此，若未來《龍族拼圖》的競爭力下滑，有可能影響公司整體的事業。
GungHo 集團的推手，基本上就是董事長兼社長兼執行長森下一喜。文中提到，森下自入社以來就是確立線上遊戲發展的重要人物，不但將《仙境傳說 Online》引進日本，近年來也擔任《龍族拼圖》的執行製作人，更是現在所有新作的企劃、開發、監修的最高負責人，可以說整個體制相當依賴社長森下一喜。
雖然官方已發表將進行權限轉讓、人員擴編等強化組織等行動，但目前 GungHo 的組織仍然算是小規模，若有任何原因使森下一喜難以推動公司的發展，則也有可能影響今後的營運。
▲GungHo 社長森下一喜 （圖／ESR電競王）
風評被害的危機以及對玩家的迴應
「風評被害」是日文專有名詞，意指因不實指控或是錯誤情報，使得業者蒙受損失。由於 GungHo 主要的業務是連接網路來遊玩的線上遊戲，因此玩家也會頻繁地在網路上交換情報。然而因爲網路社羣的特性，可能會有許多不實的資訊流竄。雖然官方表示有推出線上客服系統來收集玩家意見，併爲提升顧客的滿意度而努力，但是也有可能因爲網路上的風評或是難以應對玩家的要求而影響經營成績。
2015 年推出的合作活動角色「曲藝士」曾在網路上引發爭論，甚至被日本媒體視爲社會現象
關於智慧財產權
GungHo 表示目前已在日本登錄各種商標，包含《龍族拼圖（パズドラ）》等遊戲名稱；另外，也會針對遊戲開發上的技術申請專利。反求諸己，內部也已建立一套取得、管理智慧財產權的體制，並且會在可能範圍內確保自家的產品沒有侵權疑慮。雖然不能完全保證 GungHo 提供的所有服務內容（包含相關公司）絕對不會因爲疏忽而侵權，甚至因此必須付出賠償金；不過到目前爲止，官方並未收到任何有關智慧財產權的訴訟。