旅客滑倒左顴骨骨折!溫泉會館合法性遭質疑 業者:深感抱歉已和解

停車場一大片青苔,釀住客吳先生重摔在地,左臉顴骨骨折。(圖/翻攝自Facebook/爆料公社

記者黃宥寧/新北報導

交通部觀光局從7月起推出安心旅遊補助,許多人使用補助「報復性」旅遊,但一位網友本來是高興出去玩,卻釀出意外,他在臉書社團《爆料公社》指出,入住烏來溫泉會館,因爲會館的室外停車場長滿青苔,導致他重摔在地,到醫院急診發現左臉顴骨骨折,險些開刀,也意外得知此會館尚未拿到政府所給的合格旅宿登記證

網友吳先生24日在《爆料公社》PO文,他使用政府安心旅遊補助,攜全家前往烏來某溫泉會館入住,先請妻兒進房,他自行拿行李,當晚下着毛毛雨,停車場滿是青苔,他形容根本像滑水道,從駕駛座出來往後車廂取行李,一手拿着雨傘,沒想到下一秒他就因地面青苔溼滑滑到在地,根本來不及防備。

他先是側臉着地,接着暈過去,不知時間過了多久才被雨淋醒,爬起來進房。一進房老婆嚇壞,因爲滿身是傷,好險妻子護理師,立刻向櫃檯反應並依專業SOP開始幫他觀察受傷部位。原本想請櫃檯協助下山急診,但櫃檯迴應晚上烏來沒診所,要下山到大醫院車程約1小時,櫃檯人手短缺也沒辦法協助載吳先生下山,只好先使用冰塊冰敷臉部。但令人傻眼的是,櫃檯急救箱基本的生理食鹽水都沒有,僅有OK蹦,好險護理師妻子隨身都會攜帶基本藥物。吳先生當晚吃了止痛藥、帶着暈眩到隔天早上。

隔天一早到醫院急診,照了X光及斷層,立刻遭急診醫師要求住院,吳先生本想應該吃個止痛藥應該可以撐完旅遊全程,看了斷層掃描才得知左顴骨骨折並且裂開,差個幾公分就得開刀!事後致電多通至溫泉會館,會館卻愛理不理,讓他非常生氣,會館雖然表示會派人到醫院關心,卻也等不到人。

事後吳先生打電話問市政府觀光局,才意外得知該溫泉會全是非法,溫泉會館有兩間分館,一間位於烏來另一間則是在宜蘭礁溪,礁溪分館是合法的,令吳先生質疑他們根本是合法掩護非法。

吳先生接受《ETtoday新聞雲》訪問表示,他們是從南部上來臺北玩,目前傷勢就是左顴骨骨折,醫生建議兩種治療方法,第一種是開刀;第二種則是讓傷口保守治療,但時間可能需要長達半年左右。吳先生無奈表示,他想使用保守治療,因爲開刀之後還需要微整形,並表示真的是差點就破相!對於該溫泉旅館爲非法,吳先生提到政府方面是說該溫泉會館是非法,但會館則是向他澄清是合法,也搞到他相當混亂。吳先生說,目前溫泉會館已經派人到醫院慰問且會擔起所有醫療費用雙方已經籤和解書了,他低調錶示,不希望溫泉會館因爲他而必須關門

對此該溫泉會館也在臉書粉絲專頁發出聲明,「表示針對10/21入住吳姓客人天雨路滑導致跌倒受傷事件,敝會館於10/23接獲通知住院即由會館副理致電關心,並於10/24上午9:30左右親至醫院問候,致上慰問金及水果禮盒,會館承諾將負擔全部醫療費用,雙方『同時也』籤立合解書,會館經營溫泉浴室是合法營業(附經濟部覈准函),且投保公共意外責任險火災保險,領有水權狀,針對吳姓住客跌倒事件,會館除深感抱歉,負擔責任外,針對停車場地板也立即清洗,期許以更好、更安全的品質提供給每一位造訪的客人!」

▼溫泉會館發出聲明,表示已與受傷吳先生籤和解書 。(圖/翻攝自溫泉會館臉書專頁)

針對此次意外事件,溫泉會館陳經理受訪表示,他們已經開業10多年,這是第一次發生意外,對於是否爲非法,她則表示,因爲該溫泉會館位於水質、水量保護區,所以政府尚未發放登記證照,但他們確實是擁有營業登記證的,並且都有爲每位客人投保公共意外責任險,這次意外也會竭盡全力負責吳先生所有醫療費用。

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