陸奇對談傑弗裡·摩爾：市場的底層邏輯，變了

商業思維

筆記君說：

7月13日晚8點，《跨越鴻溝》新書發佈會推出了陸奇博士和傑弗裡·摩爾（《跨越鴻溝》作者 ）關於“科技公司如何跨越鴻溝”的對話。

書名中的“鴻溝”指的是高科技產品在市場營銷過程中遭遇的關鍵障礙：高科技企業的早期市場和主流市場之間存在着一個巨大的“鴻溝”，能否順利跨越鴻溝並進入主流市場，決定了一項高科技產品的成敗。

實際上每項新技術都會經歷“鴻溝”，關鍵在於採取適當的策略，令高科技企業成功地“跨越鴻溝”。摩爾在本書中給出了跨越鴻溝的制勝秘訣。

本次對話來自陸奇博士和傑弗裡·摩爾的交談，他們深入討論了在大模型帶來變革的背景下，“跨越鴻溝”模型的“變”與“不變”；探析了新技術下如何看待鴻溝，以及從早期市場進入主流市場如何有效運用鴻溝理論；最後，傑弗裡·摩爾對新一代企業家、創業輕年分享了自己的建議。

筆記俠將對話內容整理精編出來，希望他們對大模型時代下跨越鴻溝的觀察與討論，能給你收穫和啓發。

一、ChatGPT對市場環境

會產生怎樣的影響？

陸奇：請問您對ChatGPT的看法和預期是怎樣的？您認爲它將爲我們帶來哪些變革？特別是在科技產品市場方面，ChatGPT又將產生怎樣的衝擊？

傑弗裡·摩爾：目前，ChatGPT市場尚處於早期階段，尚未完全跨越所謂的“鴻溝”，許多人對此充滿期待。顛覆性的創新，尤其是那些具有根本性改變的創新，往往會引發一系列重大變革。

例如，Apple和iPhone的出現改變了整個手機市場格局，WiFi的普及也帶來了革命性的變化。

這些變革之所以產生如此巨大的影響，是因爲它們改變了社會中某種原有的溝通方式，使其由原來的語言轉變爲基於算法和計算機的語言。這種轉變可能會給社會帶來深遠的影響。

我們可以看到，儘管社交媒體已經出現，但人們尚未完全適應這種變化。而ChatGPT將帶來比社交媒體更爲強大的影響。這將導致一個“鴻溝”，因爲有些人可能會對這種變化感到擔憂，他們擔心這種變化會給他們的生活帶來前所未有的挑戰。

初創企業可能會積極擁抱這些新技術，而大型公司和知名企業可能會選擇觀望。隨後政府和監管機構也將介入其中，制定相關政策以保護消費者數據等問題。例如，歐盟已對這方面採取了相應的監管措施。

因此，我們需要打造一個不僅包含技術，還能夠推動創新和顛覆的市場。在這個過程中，購買和使用這些技術的人將成爲關鍵。

事實上，中國在這方面表現出了極大的興趣和熱情，許多公司都在考慮是否要成爲第一批採用這些技術的企業。

同時，人們也會考慮對自己的影響，如果自己是律師或記者，這些技術將如何影響他們的職業生涯。總之，這個過程中涉及的因素非常多，爭議也非常大，尤其是如何真正實現規模化應用。

二、新技術下如何看待“鴻溝”？

陸奇：現今的鴻溝可能是我們過去未曾遇到的，以OpenAI技術爲例，有些人相信它的巨大潛力，但同時也對其可能帶來的影響感到憂慮，尤其是在社會層面。

這種影響對某些人來說是極爲恐怖的，超越了採納或不採納的層次。那如何才能跨越這樣的鴻溝呢？

傑弗裡·摩爾：在我看來，技術鴻溝依舊存在，比如核能。核能是否會給我們帶來巨大的破壞、傷害，甚至成爲一種綠色能源？這其中的影響非常深遠，但人們所面臨的問題本質上是相同的。

我們需要對現有體系進行重建，如果我們希望利用AI發揮其最大潛力，可能需要做出一些妥協。

什麼是鴻溝？我認爲大多數時候可以無視你、忽略你的需求。所謂鴻溝就是我在忽視你。

陸奇：我一直在思考，我們需要打造一個適用於所有營銷者的傑弗裡·摩爾GPT。你認爲這樣的發展曾經出現過嗎？

傑弗裡·摩爾：有人告訴我，ChatGPT能幫我的公司做出明智的決策。這話聽起來靠譜，我也想讓我的答案勝過ChatGPT。

事實上，我曾指導學生寫作，他們覺得寫作難，很苦惱。很多工程師不擅長寫作，但如果能借助ChatGPT來提高寫作水平，那就大有裨益。

無論生活還是工作，我們面臨的最大問題是缺乏信任。ChatGPT一方面可以幫助人們建立信任，另一方面也可能降低人們的信任感。

我們需要認真思考，我們到底相信什麼，又不相信什麼。我對目前的教育系統能否應對這一挑戰感到擔憂。

陸奇：在過去的三四十年間，技術不斷髮展，社會也日益成熟。你覺得鴻溝模型在哪些方面已經發生了演變，哪些方面卻始終保持不變？

傑弗裡·摩爾：從觀察的角度來看，社會對於顛覆性創新的應對方式一直如此，然而，技術的顛覆性卻逐漸減弱了。

我認爲技術現在已經滲透到我們的生活中了，無論哪天都在使用技術。比如，通過技術在車裡進行交流。

我們周圍的許多物品實際上都充滿了高科技，沒有太多鴻溝需要跨越，因爲它們的數據都是建立在其他技術基礎上的。

三、從早期市場進入主流市場，

如何有效運用鴻溝理論？

如何看待“鴻溝”？

陸奇：如何從邊緣市場躍升至主流市場？許多技術愛好者深信科技帶來革命性變革。如今有了ChatGPT，能不能直接向ChatGPT請教，而非向他人求證？

傑弗裡·摩爾：在我看來，許多聆聽我們對話的技術狂熱者對科技瞭如指掌，他們可能無需再向多人諮詢後才決定是否採納他人的意見。

對實用主義者來說，他們不會直接求助於ChatGPT，因爲會擔心其安全性以及可能帶來的錯誤。

實際上，這就像看病一樣。我們天生對這些知識一無所知，必須通過社交活動來獲取。因此，首要任務就是找到誰是值得信賴的，信任至關重要。

我們需要找到那些可以信賴的人來充當顧問和導師，我們把這種可信賴的諮詢或顧問稱爲“值得信賴的諮詢”，然後根據他們的建議做出消費決策。

事實證明，作爲一個成熟的成年人，一旦有被背叛的經歷，那客戶就將不會再與你合作。當別人問起你時，客戶會告訴他們你是一個不值得信賴的人，這就是實用主義者的行事準則。

陸奇：跨越鴻溝，怎麼能找到早期採用者？

傑弗裡·摩爾：找到早期採用者的方法主要在早期市場。在早期市場中，你會發現，當你與一個人交談時，他可能目前還沒有預算。

無論你在售賣什麼產品，有的是需要創造預算，例如技術狂熱者，可能擁有自己的實驗室和預算，或願意花時間與你溝通；有的是本身沒有太多預算的人，但他可以自己尋找預算，從其他部分挪用一些資金購買產品。

如果你擁有顛覆性創新，只需告訴全世界你的產品是什麼，這兩個羣體的人會自動找到你。他們正在尋找新的解決方案，需要新的產品和服務來顛覆現有業務，成爲行業佼佼者。

見面後，可能有些人會比較沉默，偶爾只是問一兩個問題，比如你的產品很有趣，下次我們可以再聊等，那這部分人通常不會完全接受你的技術。因此與他們交流一下就可以大致瞭解哪些人是早期採用者了。

所以，你要做的是告訴全世界你已經打造了新技術和新產品；接着讓那些有遠見的人找到你，特別是那些能夠找到預算並創造預算的人，這非常重要。

在早期市場，人們購買的並非產品，而是項目。作爲一個初創企業，如果想在早期市場銷售產品，客戶可能會讓你按照他們的想法打造產品。因此，你要將公司打造成一個項目組織，而非產品。

早期市場的客戶應該是旗艦型客戶，即知名客戶，如美國銀行、迪士尼或微軟等。與這些企業合作後，你的名聲也會很快傳出去。

完成後就不需要再做項目，而是做解決方案，或者單個項目反覆去做，把它變成一個解決方案。到了這個階段，可以調整路線圖，爲你的產品尋找特色和功能，然後根據這些功能和特色尋找特定客戶羣體。

比如，喬布斯曾經從事系統工作，並在1984年開始涉足計算機領域，他最終成功跨越鴻溝，製造了桌面版的Desktop和Publisher。之後，才真正開拓了這個領域，諸如Adobe等產品被人們大規模採用。

總之，在早期市場中要學會如何找到大型知名企業作爲客戶，並通過與他們合作完成項目來提升自己的名聲。

同時要注意聚焦核心業務，避免過度擴張。只有這樣才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

四、對新一代的企業家、

創業的年輕人有什麼建議？

陸奇：你是如何通過學習跟上目前的發展趨勢？

傑弗裡·摩爾：關於個人成長，每個人都有自己的方式。對我來說，我喜歡與人交流，探討他們的問題和挑戰。我會問自己：“這是一個真正的問題嗎？我該如何解決它？”然後，我會投入思考，並尋找解決方案。

此外，我也喜歡與他人分享我的想法。例如撰寫完《跨越鴻溝》這本書，有人會邀請去公司演講，也有人要求並提供諮詢服務，逐漸地，我擁有了更多資料去撰寫第二本和第三本書。

總之，你需要思考如何解決這些無法解決的問題，並尋找解決方案，與其他人進行對話，從與他人的對話中學習。

陸奇：您對新一代年輕商業領袖有什麼建議？

傑弗裡·摩爾：首先，你需要打造一個信任網絡，重視信任，成爲一個可靠的人。如果能做就一定要做到，即使做不到，也要明確表達自己的不足，切記不要選擇捷徑。

其次，賺錢固然重要，但也要提升生活質量。不能只關注賺錢，還要讓這個世界變得更美好。人生只有一次，不要在生命的最後一天才發現自己沒有爲這個世界和社會做出應有的貢獻。

*文章爲作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。

筆記俠第二屆智能新商業大會

期待和你再次相遇

分享、點贊、在看，3連