旅行社丟包頻傳 觀光署擬提高履約保證金

今年以來旅客在國外遭丟包狀況頻傳，交通部觀光署昨指出，先前克羅埃西亞丟包案的壯遊旅行社確定裁罰九萬元。觀光署長周永暉也說，爲確保消費者權益，希望能夠提高現行五百萬元的履約保證金，且認爲至少應翻倍，但還要再討論。

年代旅遊今年春節期間因與越南地接社款項糾紛，導致旅客在富國島遭丟包，事後調查更爆出年代旅遊欠款上千萬元等財務問題。無獨有偶，近日嘉義廿七名旅客組成旅行團，透過壯遊旅行社到克羅埃西亞旅遊，卻在當地險被丟包，直到同團旅客墊付臺幣百餘萬元才解圍，觀光署事後調查發現，該旅行社未支付款項給當地旅行社。

此外，國內知名凱翔旅行社近日也爆出三起申訴案，其中最大宗是臺水工會五十人包團日本名古屋五天四夜遊，被取消出團，約兩百萬元團費沒退還，遭觀光署勒令停業三個月。

觀光署旅行業組長湯文琦表示，今年旅行業裁罰件數確實有增加，丟包案僅兩件，其中壯遊旅行社已開罰九萬元。至於凱翔旅行社是因爲代表人過世，所以沒有辦法履約，才產生很多糾紛案件。

對此，周永暉也說，觀光署會做一些檢討，希望甲種旅行社管理能更精進，確保消費者的權益，其中，希望能提高履約保證金，現行規定是五百萬元，認爲應該要翻倍，讓整個旅遊市場更健全，但還要再跟各方討論。

交通部長陳世凱昨指出，對於旅行社糾紛，後續的求償都是由中華民國旅行業品質保障協會處理，針對旅行社的財務狀況，觀光署平常都有稽查跟稽覈，但不一定能真正徹底做到，這個部分會再精進。