Mac錯了嗎？報稅超不順　向財部求救竟遭回：跟朋友借電腦

財經中心／綜合報導

時值5月報稅季，有許多民衆使用網路報稅，卻發現對蘋果電腦使用者來說，報稅系統並不那麼「友善」，有民衆到「提點子」平臺抱怨「報稅軟體難用到爆炸」，也有網友附和說，使用Mac網路報稅的成功率極低，很容易一不小心就做白工。網友一氣之下向財政部反應，沒想到竟得到客服人員迴應，建議可以去「跟朋友借電腦」。

▲有民衆抱怨，用蘋果電腦報稅超不順。（圖／翻攝自官網）

今年綜所稅申報期間爲5月1日至6月1日止，不少民衆趁着五一勞動節連假前往各地國稅局報稅，卻因一時流量過大，導致系統無法負荷情形，讓不少民衆就上網抱怨白跑一趟。爲節省時間，越來越多人改採網路報稅，卻也因此讓許多人發現，報稅軟體仍有相當大幅度的改善空間。

有民衆到國發會的「公共政策網路參與平臺」發言，表示「報稅軟體難用到爆炸」。該網友寫到，每年要報稅的時候，使用報稅軟體都很頭大。不清楚的指示、難用的介面、不知所云的流程，不知道浪費民衆多少的時間在理解這個難用的系統，又有多少客服人員每年都要回答一樣的問題。他提出，把報稅軟體修改的比較好懂，比較多人用，比較少人提出問題去煩稅務人員，或是單純一點讓繳稅的心情比較愉快一點，多一點使用者體驗設計，不好嗎？

有使用蘋果作業系統的網友提到「Mac真的要過層層關卡，纔好不容易進去主戰場。手腳慢一點，立馬被踢出去」、「每年想要用Macbook報稅都像是奢求，總是得費盡千辛萬苦，纔有微乎其微的機率報稅成功。且身邊使用Mac的朋友越來越多，有時想要借到一臺Windows系統的電腦報稅還真不是一件容易的事。」

有網友分享，用Mac電腦報稅從來沒有成功過，好不容易花了兩個多小時來到最後的上傳關卡，結果怎麼傳都得到解壓縮失敗訊息。一氣之下打電話跟客服求救，卻只得到「建議跟朋友借電腦」這樣的迴應。

對此則有財政部官員迴應，在每年報稅季過後，財政資訊中心都會主導辦理檢討會，針對稽徵實務上遇到的問題做改善。但因主要的承辦單位目前無法迴應，並不清楚Mac系統是否都不能順利使用報稅軟體。