買鍋貼吃到數十隻蛆 八方雲集:高溫烹煮、不可能有蛆
北市一名女子表示,近日姊姊用外送平臺點八方雲集鍋貼,卻吃到數十隻蛆,身心受創就醫。(圖/翻攝自爆料公社)
北市一名女子表示,近日姊姊用外送平臺點八方雲集鍋貼,卻吃到數十隻蛆,因此身心受創就醫,還遭八方雲集踢皮球,八方雲集發出聲明表示,對食品衛生及安全層層嚴格把關,煎臺烹煮溫度超過攝氏140度,在此條件下,不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活。
八方雲集指出,針對此外送個案,由於運送過程、消費者實際用餐時間、以及現場環境並未通盤瞭解,不便多作評論;該店當日並無其他顧客反應,過往亦未發生過類似狀況。
八方雲集表示,當日晚間接獲顧客反應後,客服人員於第一時間關心消費者身體狀況,隔日並由客服主管偕同加盟店長親自前往探視慰問。
投訴人指出,她們打電話投訴八方雲集,事後該店店長和督導帶一盒水果及2千元紅包登門拜訪,竟說「以前就算遇過蛆,頂多1至2只」,懷疑她們自行將蛆放入餐盒,加上經手外送平臺,無法斷定蛆的來源,業者「踢皮球」說法讓她氣炸,「身爲消費者,只是想吃到乾淨的食物,難道只能這樣不了了之嗎?」
原PO是5日於臉書社團《爆料公社》指出,上週四(8月31日)姊姊利用外送平臺買八方雲集鍋貼及酸辣湯,囫圇吞棗吃了幾顆鍋貼,才發現盒內有白色物體在蠕動,細看才發現是數條小蛆,姊姊當下感到一陣噁心、肚子開始陣痛、全身發癢。