媒合率低 全臺旅宿業缺工破萬人

臺灣旅宿業長期缺工,目前缺工已破萬人。圖爲房務人員整理房間。(本報資料照片)

全臺旅館缺工破萬人,勞動部先前專案媒合率相當低,學者直言「勞動部不夠了解勞動力市場」,業者分析,1個職位要花半年才能補上適合的人,而新人又做不久,「現在的市場不是丟錢就找得到人,若薪資拉得過高又不利於長久經營。」

旅宿業長期缺工,交通部觀光局去年底「人才供需調查及推估研究案」,旅館業人才缺口約1萬人,包括房務和櫃檯接待人員等,92.73%產學界人士認爲人才供給不足。研究案建議放寬外籍生、移工人才聘用限制,以補足我國青壯年人力。

花蓮縣旅館公會理事長張琄菡指出,花蓮旅館總計約1.2萬個房間,從業人員約6500人,缺工約1200人。今年花蓮還會有幾家大型飯店開幕,短期內缺工會更嚴重,觀光局補助新聘人員5000元立意良好,但實務上幫助有限。

面對旅宿業疾呼應開放或試辦觀光業移工,勞動部勞動力發展署跨國勞動力管理組副組長莊國良表示,觀光業缺工仍以媒合國人優先,如果要開放移工,觀光局應先盤點業者需求、勞動條件、推介媒合等,再做整體考量。

勞動部勞動力發展署就業服務組組長吳淑瑛表示,勞動部曾與觀光局合作,爲北部薪資3萬元以上、中南東部地區薪資2.8萬元以上的職缺推動專案媒合,勞動部推介5969人,協助業者僱用1068人,取消求才1079人,仍有219人等媒合。

不過,張琄菡分析,經統計1個職位要花半年才能補上適合的人,業界現在面臨2個現實問題,一是求職人不多,二是新人做不久。她認爲,勞動部要保護本國勞工的立場大家都能理解,問題是現在的市場不是丟錢就找得到人,又或者薪資拉得過高不利於長久經營。

「勞動部對勞動力市場不夠了解!」高雄餐旅大學觀光研究所教授劉喜臨表示,勞動部認爲勞動市場總人力足夠,問題是臺灣人對房務工作意願很低,這就是勞動力市場喜好度不同。

去年5月至今年5月勞動部、觀光局辦理「觀光暨旅宿業專案媒合」共推介5930人,但業者僅進用1046人。勞動部認爲待遇太低是專案成果不佳的主因。