MOD無預警縮水惹民怨!中華電:套餐降價,若退訂不收違約金

記者洪聖壹臺北報導

中華電信與旗下頻道營運商協商未達成共識,7 月 1 日起MOD豪華套餐組頻道銳減至 59 個,嚴重影響收視戶權益,對此,中華電信第一時間公佈降價措施國家通訊傳播委員會呼籲雙方理性協商,以免損及 MOD 用戶權益,中華電信終於迴應,若用戶退訂、改租,將不收違約金

此次中華電MOD突然退出頻道的包括臺灣互動公司旗下的 45 個頻道,中華超聯多媒體旗下 1 個頻道以及友量娛樂旗下的 3 個頻道,原本的「MOD 豪華套餐組」大幅度縮水成史上最貴套餐組。

對此,國家通訊傳播委員會(以下簡稱NCC) 指出,MOD爲開放平臺,頻道之上下架與授權契約,是頻道商與平臺業者間的商業協商行爲,呼籲中華電信與各頻道營運商應本理性協商,避免損及MOD用戶收視權益。

而如同前篇報導,NCC發言人翁柏宗指出,NCC並不樂見這個結果,不過因爲MOD是公開平臺,頻道上下架不需要經NCC許可,因此後續將督促中華電信提供用戶退費、改訂、補償措施或其他替代方案,讓消費者有多重選擇。

對此,中華電緊急發出聲明宣佈,7 月 1 日起 MOD上架頻道數由 197 個增至 200 個頻道,除原有 36 個免費頻道外,至於未能完成協商的營運商共 44 個頻道仍在 MOD 平臺上,收視戶可以利用單頻單選的方式訂購,收視用戶價格也將由原來的 270 元調整成 145 元,如果訂戶因此要轉其他套餐,中華電信將不收取解約金,並且回饋客戶看片金,訂戶如因此而退訂,中華電信也會尊重客戶的選擇。

據瞭解,今年初中華電信MOD雖然宣佈用戶數突破 133 萬,目前用戶數則是成長到 135 萬,然而後續卻向頻道代理商提出新的頻道分潤制度,造成包括目前華人衛視集團博斯龍華等頻道)、友量(Sundance、KMTV等頻道)等合作商不滿,雙方在尚未簽訂新的合約前提下,造成這一波的頻道縮水爭議

不過這項問題今年年初便陸續有相關聲音出現,中華電信現任董事長鄭優也多方調停,但卻還是造成這次無預警頻道下架風波,引發消費者權益受損不說,相信「中華電信」這老字號招牌,也將逐漸失去消費者信心