暖心迴應退訂客 民宿被贊爆

網友Alan Lin14日在臉書「爆廢公社二館」發文，原本要和家人到臺東旅行，不料出發前懷孕的姊姊突然血崩，必須馬上送急診開刀，事後姊夫向臺東民宿說明情況，原本猜想應該無法退費，沒想到民宿的暖心迴應，讓萬名網友贊爆。該民宿低調不願受訪。（翻攝自爆廢公社二館）

網友Alan Lin於14日在臉書「爆廢公社二館」發文，指原本要和家人到臺東旅行，出發前懷孕的姊姊突然血崩，必須馬上送急診開刀，事後姊夫向臺東民宿說明情況，原以爲應無法退費，沒想到民宿不但願意退款，更暖心迴應「你先照顧老婆」、「平安就好，好好陪她」，讓萬名網友贊爆。

Alan Lin表示，原訂14日至16日和姊姊、姊夫到臺東家族旅遊，向民宿訂了4人房，姊姊卻在出發前一晚在廁所血崩，立刻送急診，姊夫傳訊息向民宿說明「我老婆懷孕出血，現在人在醫院，需要開刀住院，沒辦法前往臺東，真的很不好意思，退費看能不能通融一下」，隨後即陪姊姊進病房。

業者隨後表示可以安排退費，但訂房平臺退費機制較複雜，加上姊夫仍專注於姊姊的病情，業者回復「沒關係先不急着處理，你先照顧老婆」，所幸手術順利、一切平安，姊夫也強調不是故意臨時取消的，業者也迴應「平安就好，好好陪她」。

由於該民宿熱心處理退費，讓Alan Lin相當感動，因此上網發文「原以爲這麼突然的事，通常店家應該都不會退款，畢竟大家都要做生意，沒想到民宿的迴應如此暖心，下次有機會一定要去捧場一下」。

貼文曝光感動1.4萬名網友，紛紛迴應「通常是不可能退費的，好心的民宿」、「好讚的民宿主人！不推不行！」、「先筆記！有機會去臺東優先考慮！」、「祝原PO姐姐順產，也祝民宿生意興隆」、「這是哪家民宿？大家快用新臺幣懲罰他」。

該業者昨不願受訪，只低調回應已請客人聯絡訂房網站平臺，並將全額退款給消費者。其他民宿業者也表示，若客人遇到相同情況，只要事先通知聯絡，也都會協助處理退費事宜。