平安信用卡“全城天天88”消費節，積分體系助力構建品牌“護城河”

（原標題：平安信用卡“全城天天88”消費節，積分體系助力構建品牌“護城河”）

提升積分價值正在成爲信用卡業務現階段提升用戶粘性的核心方式。在金融科技快速發展的今天，年輕人已經成爲了信用卡行業的目標用戶，因此對傳統信用卡的積分體系來說，圍繞年輕人支付習慣，進行內容和形式創新都顯得極爲重要。然而，目前大多數信用卡的積分規則並不能滿足年輕消費者的需求。

平安信用卡打響了第一槍，率先革新積分規則，實現“移動支付發分” ，讓用戶不在囿於線上、線下場景，通過支付寶、微信支付等支付平臺消費，同樣可以累積計入積分賬戶。

從平安信用卡最新“天天88”活動來看，它就是這樣一個“破局者”，基於對用戶的理解，用超值的福利和豐富的積分玩法爲年輕用戶帶來新消費體驗，也爲行業提供了一個頗具價值的思考角度。

信用卡積分難賺難花？線上支付積分價值升級

目前，信用卡行業的真相是，一方面，賺積分難，今年來各銀行縮減積分獲取幅度的方式五花八門，有些銀行更是將信用卡積分縮小10倍。並且消費返積分的方式，大多綁定了線下實體刷卡交易，對第三方支付方式有很強的排他性。

另一方面，花積分也難，積分規則下的獎勵並不是用戶真正需要的，也無法發揮積分體系的正向刺激。筆者之前曾用辛苦積攢的一萬信用卡積分，兌換了一個某電商平臺的88元優惠券，而令人悲傷的是，兌換成功後才發現，這是由幾張折扣券和滿減券加在一起的組合優惠券，並沒有得到真正的實惠。而平安信用卡率先實現了“移動支付發分“，用真金白銀的福利，讓用戶獲得更多權益；同時“積分權益”也將拉近 平安信用卡與用戶的距離，從而提升流量和黏性。

在全行業增速放緩的趨勢下，平安信用卡能夠逆勢增長，是因爲“懂用戶”是始終貫穿其積分體系的關鍵詞。所以在用戶主義驅動下，平安信用卡開啓了增長之路。在需求端，平安信用卡首開先河，順應移動支付的趨勢，成爲行業首家將移動支付作爲主流積分方式納入積分規則的銀行。在供給端，平安信用卡的積分場景持續擴容，進一步擴大了平安信用卡服務的邊界，也意味着積分的價值在不斷提升。

“懂用戶”的積分體系，助力“天天88”再創巔峰

時至今日，信用卡之間的競爭，早已不是單純的金融業務之爭，畢竟在經歷了移動支付的直接衝擊，和互聯網消費貸產品的市場爭奪後，行業已經入了下半場。對於平安信用卡來說，競爭的核心在於如何連接消費場景的同時，連接用戶。

平安銀行董事長謝永林認爲，作爲商業銀行構建消費金融生態的關鍵支點，信用卡這個“支付入口”，具有天然連接客戶、商戶、場景的優勢。

因此，平安信用卡順勢擴容了積分的使用場景，使得持卡人的用卡積極性被大大激活。就拿平安王牌產品——平安好車主信用卡來說，它的熱銷背後與平安綜合金融優勢密不可分。在平安產險、好車主APP等平安生態的企業和產品支持下，這張信用卡可以基於車主的日常需求，提供一站式、全生命週期車主生態服務。此外，外賣、充值、觀影等高頻使用的日常權益也疊加其中，進一步提升了其對車主人羣的吸引。

通過連接更多金融和生活場景，平安信用卡提供給用戶更多的服務，從而降低成本，讓用戶獲得更好的體驗，進一步增加用戶數量，如此不斷循環，形成“增長飛輪”，從而獲得更大的關於“金融+生活”生態圈的想象空間，賦能平安的業務增長。

當然，積分體系的變革對平安信用卡來說只是一個開始，圍繞“懂用戶”，平安信用卡更是打造了一次又一次破圈活動來獲得更多用戶的好感，並向更年輕的消費人羣發出了溝通訊號。

12月1日至1月8日，平安信用卡整合了平安生態的年度IP “全城天天88”和王牌產品“好車主卡”形成了雙維度的“年度王炸”，並聯合超10萬家線上線下商戶，爲平安信用卡新老用戶送出價值超8億元的持卡消費福利。在推廣大使迪麗熱巴極具國風年味的引領下，平安信用卡打造了一場創新有趣的全民消費狂歡。

當積分成爲各個領域激活用戶的標配時，大部分企業對用戶價值的挖掘仍然停留在淺層次。而在信用卡領域，敢於突破創新的平安信用卡，把對用戶價值的探索提到了一個新的高度。

透過這次“天天88”年終活動，我們可以發現平安信用卡的積分體系展示出了真正的用戶主義，已經全方位浸潤到用戶的生活方式中，在用戶心智中建立起強大的壁壘，並構建起了強大的品牌護城河。