強化臨櫃服務成效 中信銀董事前進第一線 訪視分行

中信銀行副董事長詹庭禎(第二排左五)及多位董事20日化身爲中國信託愛心志工,造訪「臺灣夢計劃」築夢基地久如社區,幫助孩童建立理財觀念、提升識詐能力。圖/中信銀行提供

爲積極落實公平待客、致力普惠金融,中信銀行持續精進友善金融服務,攜手主管機關打造防詐防護網,中信銀董事更前進第一線,4月19日至分行訪視強化臨櫃服務成效,20日化身爲中國信託愛心志工,造訪中國信託慈善基金會推動的「臺灣夢─兒少社區陪伴紮根計劃」築夢基地久如社區,透過寓教於樂方式,幫助32位孩童建立理財觀念、提升識詐能力。

臺北市南港區久如社區,隔代教養、缺乏資源等問題令人難以想像,2016年加入「臺灣夢計劃」後,結合中信愛心志工及當地善心人士的多元陪伴,提供特色課程與營養餐食等資源,提升社區孩童的自信。

中信銀行指出,20日中信銀副董事長詹庭禎,董事許妙靜、獨立董事楊聲勇、劉長春、季崇慧、中信金控獨立董事許文彥化身中國信託愛心志工,透過精心設計現金流遊戲,引導孩童學習食、衣、住、行日常收支,瞭解理財重要性,亦藉由遊戲讓孩童接觸金融詐騙議題,培養防詐意識。

詹庭禎鼓勵在場中信愛心志工,金融業深具社會影響力,更需走進不同族羣,才能持續改善公平待客、服務品質及金融友善服務。

中信銀持續強化樂齡及弱勢金融友善措施,19日詹庭禎與銀行董事施茂林、許妙靜、楊榮宗、獨立董事楊聲勇、劉長春、季崇慧,與許文彥至中信銀土城分行訪察視障服務鈴、聽障寫字板、無障礙櫃檯、手語同步翻譯及聽打、樂齡專屬專櫃、大廳優先取號,及領先業界的視障語音ATM等無障礙空間與多元設施服務;體驗「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道防線的「神盾聯防機制」,確保樂齡客戶或弱勢族羣有安全、優質的金融服務。

中信銀並政府打擊詐騙,去年臨櫃攔阻金額較2022年成長10%,新增警示帳戶數也較前年減少近25%,今年第一季較去年同期減少近7%,防詐成效顯著。,未來將持續推展金融友善服務,強化阻詐成效,深入偏鄉傳遞金融知識,落實企業社會責任、公平待客的承諾。