全球玻尿酸發佈會 王正坤指導注射玻尿酸技術

中華民國醫用雷射光電學會理事長王正醫師指出,大陸醫學美容醫院聘請帥哥美女來擔任醫美客服,是大陸大型醫美醫院一大特色。(圖/王正坤提供)

記者林悅南市報導

中華民國醫用雷射光電學會理事長王正坤醫師,5月1日受邀出席大陸湖南長沙全球尿酸發佈會」,指導大陸醫師如何使用垂直注射法,避免玻尿酸栓塞血管副作用,大陸醫師稱讚王正坤醫師的注射技術就像「縫紉機」,一針一針快速準確的注射在臉部凹陷的位置。

王正坤醫師指出,此次受邀擔任新型玻尿酸發佈會的首席嘉賓,王正坤醫師致詞強調優秀的臺灣經驗,就是熟記臉部每條動脈靜脈神經的位置,以優異技術注射玻尿酸除皺,避免把玻尿酸注射到血管內部,以免血管栓塞,造成皮膚壞死或失明,藉此保障病人安全。

王正坤醫指出,大陸的醫學美容蓬勃發展,每個省份的一級城市,都充滿了上百家大型的醫學美容醫院,每家醫院投資金額都是好幾億元,競爭十分激烈,只有優秀的醫學美容醫院才能在市場上面存活。隨着大陸高速經濟發展,大陸民衆對於醫學美容的品質要求更高,因此大陸醫院與生技公司大量邀請臺灣醫師到大陸講學,希望提高大陸醫師的水平,提高醫療品質。

身爲中華民國醫用雷射光電學會理事長的王正坤醫師,也是管理博士,因此以臺灣經驗指導大陸美容醫院的管理。王正坤醫師比較了臺灣與大陸美容醫院的不同。臺灣的醫學美容診所是小而美,強調醫術與醫療品質,因爲醫療纔是核心價值的所在,臺灣的微整形病人數量相當多,微整形的病人數量超過手術開刀病人,微整形是指不需要開刀手術的雷射、脈衝光、注射肉毒桿菌除皺、注射玻尿酸除皺、冷凍減脂音波拉皮、埋線等,臺灣的情形美國的情形很像,美國也是微整形的病人比開刀手術還多,因爲病人並不想承受開刀的風險

但是,大陸的醫學美容醫院,講求巨大、氣派、五星級裝潢、貼心的顧客服務運用高級裝潢與服務來增加附加價值,大陸的手術開刀病人非常多,美容手術營業額超過微整形美容的營業額,這種情形跟墨西哥有點像,民衆藉由風險較高的手術,來達到比較好的效果,而非選擇長期保養的微整形醫學美容。

大陸醫學美容醫院在顧客關係管理方面(CRM)下了很多功夫,提高服務品質,藉此拉住顧客的心。醫院裡面充滿了諮詢師、「管家」、術後客服人員。對於每一個病人,都配置一位管家,大陸美容管家就像是臺灣的糖尿病病人專案管理師一樣,負責受理病人術前服務、諮詢建議與術後追蹤等,對於病人噓寒問暖,針對不同病情,在不同時間,打電話追蹤病人的傷口復原情形等,這些大陸醫學美容醫院聘請大量的帥哥美女來擔任客服員工,投資大量的薪資,來執行顧客關係管理的任務,是大陸大型醫美醫院一大特色。