商業週刊／70歲臺泥靠一款App 賣掉1/3水泥
▲臺泥董座辜成允將營運數字搬上戰情牆，讓員工有感「和你業務無關，你也要知道」。 （圖／商業週刊／攝影程思迪）
文／顏瓊玉
這家臺灣第一家上市、已70歲的老公司，最近竟開始用手機賣水泥，而辜成允，營收千億元的公司CEO，竟對開發一個App軟體這麼熱中，一個軟體開發耗費5個月的時間從頭參與到尾。
一個CEO爲何要把自己做成一個CTO（技術長）？這背後有什麼我們不知道的盤算？
一款新App叫作「臺泥行動商城」，它把水泥買賣變成像買賣青菜、蘿蔔一樣簡單。客戶只要打開App，點選數量與送貨地點和時間，臺泥就幫客戶送水泥，軟體還會自動連接客戶的銀行帳號自動扣款。上線僅2個月，臺泥1/3水泥銷量就透過這款軟體賣出去。
這個軟體竟還能增加銷量，「兩廣兩廠去年第4季比第3季多賣了20～30％的量，」臺泥資深副總經理黃健強說。
辜成允說，一年前，他發現微信這個社羣媒體，在中國竟擁有5億7千萬個活躍用戶，他立刻成立一個專案小組，先是研究國外有無模仿對象可以做，員工負責找中國案例，這位掌管5,900名員工的CEO，則負責找國外報告給員工研讀。
但我們忍不住問：臺泥，逾6成營收比重來自中國。現在，中國經濟成長率趨緩，2015年全年及第4季國內生產毛額保不住7％，創下25年來新低。投資機構高盛算出，中國經濟趨緩已使中國水泥需求量較前年同期萎縮5％。這已影響臺泥2015年財報表現，其年營收恐跌破新臺幣千億元，創下6年來新低。
發展App真的是此時該着力的關鍵？辜成允卻回答：「我相信是要開始見真章了，我們累積10年功夫，等的是今天。」
時間回到2005年，當時是臺泥首度進軍中國市場。在中國臺泥做到第六大，前五大都是中國公司，爲「應對」中國市場，辜成允從進入臺泥開始，就準備同時當好一個「技術長」。
現在，辜成允可以坐在臺北總部，用App看出廣東廠的巡廠人員，有沒有上班摸魚。在工廠，他導入PDA巡檢系統，利用RFID、GPS物聯網技術，掌握每一個巡檢人路線、地點，以及巡檢項目，還要求要傳回照片。
有這樣強硬的「後臺」控制系統，臺泥就能利用最新發展的App做好顧客管理，讓它的競爭力，從內部控管，延伸到客戶關係管理，開始跟對手搶市場。
辜成允不是憑空走到今日。爲改造臺泥，他堅壁清野，總公司員工從500人減至100人，近20位高階主管至今僅存2～3位，高達9成換新血。
辜成允每天靠10款App掌握臺泥兩岸20間工廠動態，2003年6月，辜成允接掌臺泥董座，當年營收約244億元，處於衰退，11年後營收成長近4倍，反觀臺灣其他對手此時期營收成長約2倍。
今年，有鑑於大陸經濟將延續去年的「新常態」，加上官方「十三五規畫」定調水泥業去產能及打庫存主軸，市場預估臺泥等水泥類股前景不會太好。但這家老店掌門人卻高興的對我們說：「我相信要開始見真章了」。
在這趟採訪的經驗中，我們看到一位CEO的決心，可以讓一個70年的老公司，做的是千年傳統生意，但現在其高科技化程度，絕不亞於目前任何一個上市櫃公司。【 更多報導 】
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