社羣經營－賣情境不是賣商品-網紅經濟來了

書名：網紅影響力作者：莎拉．麥柯克戴爾出版：遠流上市日期2020/10/29

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網紅歡迎直接跟品牌合作、溝通，而不是透過第三方收到活動回饋跟創意內容。他們傾向於分享粉絲互動最多的內容，而非產出一些他們知道成效不好的內容。

品牌不應該將網紅視爲強行推銷、直接銷售的平臺。網紅並不是在賣廣告，而是提供商業夥伴一個機會，將他們的產品放在一個讓人嚮往的、有共鳴的生活情境。因此，若使用生硬的行銷訊息，而不是網紅原本的語氣，也就表示這對廣告的成效會有負面影響。品牌所付的費用，有一部分是網紅跟粉絲之間的信任，品牌應該視爲長期投資，而非製作曇花一現的廣告。若有更深層的合作關係，就能善加利用這種信任，成爲網紅故事的固定角色，而非只是一則業配背後的金主。

有些網紅已經建立起很忠誠的粉絲，因此就不需要品牌贊助他們的貼文，而是創造並開發自己的產品線。這些網紅的野心比網紅產業在2014年剛開始發展的時候大多了，也就是說品牌如果想要網紅成爲廣告的一部分、想要觸及他們的受衆，那就必須變得更具說服力。

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最能夠了解品牌跟網紅之間的摩擦，大概就是Lucy Nicholls了，因爲她身處於網紅產業的兩端。她是一名時尚部落客，在2009年建了她的網站Shiny_oughts，她也是英國時尚品牌波登的社羣內容編輯，因此在這個工作上需要跟網紅合作。

Oliver Lewis 在2019年推出News UK旗下的第五個網紅公司之前，花了一整年分析並解決產業內的問題。他相信要改變，方法就是要對每一方來說都有長期、更實質的合作，才能發展出更高的滿意度。不過，他不覺得這能夠一蹴可幾、全面性的發展。他說：「網紅行銷是品牌溝通裡面，最讓人驚豔、成長得最快的領域，但仍在萌芽階段。」他補充：「就跟所有快速成長的產業一樣，挑戰時時出現。」

他認爲要如何才能使產業更好？「找出對的人才，打造長期合作關係，查證他們的真實背景，提供有意義的投資報酬率。」信任，仔細檢視網紅是否適合，加強溝通。都已經這樣做了，還能更糟嗎？