涉事方各執一詞,旅行團乘機後多人嘔吐腹瀉誰之過?
(原標題:涉事方各執一詞,旅行團乘機後多人嘔吐腹瀉誰之過?)
新華社南京2月10日新媒體專電(記者鄭生竹 丁怡全 陸華東)日前,南京山水國際旅行社有限責任公司(以下簡稱南京山水旅行社)一旅行團前往雲南旅遊的21人中,18人在返回南京後相繼出現嘔吐、腹瀉等症狀。該旅行社和多名遊客向記者反映,懷疑是食用了東方航空公司的航空餐所致。
事件被曝光後,引發涉事遊客和網友諸多質疑。記者瞭解到,事發後,東航和遊客入住酒店分別自查了當日餐食,並稱所供餐食沒問題。而云南出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心稱,東航於6日下午送檢的2份餐食樣品經檢測是衛生安全的。遊客嘔吐腹瀉究竟誰之過?記者對此進行了調查。
遊客曬朋友圈 發現多人“同病相憐”
領隊陳女士告訴記者,從雲南大理回南京的航班是當日中午12時左右抵達,她於下午3時左右出現頭暈、無力等症狀,剛開始以爲是雲南和南京兩地溫差所致。下午5時左右,出現腹瀉、嘔吐,“吐到晚上7點多,吐到沒有東西,晚上8點左右被家人送到醫院。”據其病歷信息顯示,陳女士被診斷爲急性腸胃炎。
記者調查同團出現嘔吐、腹瀉的多名遊客發現,其診斷均爲急性腸胃炎。馬女士在4日當晚,因嚴重腹瀉、嘔吐住進南京市第一醫院急診室。據該院消化科醫生曹偉軍介紹,馬女士被送來後驗血發現白細胞偏高,說明可能是細菌感染,診斷爲急性腸胃炎。
南京市第一醫院急診科主任秦海東和曹偉軍告訴記者,如果是單個案例,可能是病人自身有相應病史;如果一個團體多人出現相同症狀,則可推斷與這個團體一起接觸的飲食有關。醫生稱,目前很難判斷髮病時間有多長,也難以通過驗血或者排泄物、嘔吐物化驗,來判斷是吃了哪類食物導致發病。
罪魁禍首是團餐還是航空餐?
據領隊陳女士介紹,這批遊客當日在回到南京之前只吃了兩頓飯,一頓是早上5點多的團隊早餐,一頓是機組提供的航空餐。那麼,究竟是團餐還是航空餐導致18名乘客回南京後嘔吐、腹瀉的呢?
南京山水旅行社負責人告訴記者,在得知該團多名遊客回南京後發生腹瀉、嘔吐後,緊急聯繫該團入住的大理潮漫酒店,要求酒店自查當日早餐是否有問題。記者獲得的一份該酒店2月5日發佈的對外聲明稱:“本酒店2017年2月4日共入住20(旅行)團,人數爲280人,次日早上用餐人數達270人,目前尚未發現因酒店餐食導致遊客腹瀉、嘔吐等現象。”10日上午,記者致電該酒店宋經理,他說截至目前,也未收到其他住客有身體不適症狀的反饋。
航空餐有問題?參加此次旅行團的王女士表示,她和丈夫當天因睡過頭沒來得及吃早餐,但吃了航空餐,回家後都出現嘔吐腹瀉。“當時就覺得航空餐有一種黴味。”
據東航雲南有限公司介紹,2月4日當天,共有36個航班配備了與該團所乘航班相同的魚丸米飯和豬肉面,其中,魚丸米飯爲4364份,豬肉面爲640份。截止至2月9日,除該團隊外未收到其他旅客類似反饋。2月6日,東航江蘇有限公司也對外公佈稱,這批航空餐由東航雲南有限公司提供,除了該批反映身體不適的旅客外,未接到其他航班旅客相關投訴,且東航已要求餐食配送公司進行自查,從自查的情況來看,尚無問題。
記者從雲南出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心獲悉,2月6日下午,該中心收到雲南東方航空食品有限公司送檢的2份餐食,按委託檢測要求進行了菌落總數、大腸菌羣、沙門氏菌和金黃色葡萄球菌等4個微生物項目的檢測。菌落總數檢測結果數量較低,分別爲10CFU/g和25CFU/g,大腸菌羣檢測結果爲陰性,均未檢出沙門氏菌和金黃色葡萄球菌。
“兩份送檢的餐食樣品,從微生物檢測結果分析來看是比較衛生的。”該中心食品微生物實驗室質量負責人陳芸說。
南京山水旅行社負責人告訴記者,他們正在統計患病遊客的醫藥費和誤工費,統計好後先代爲理賠。多名患病遊客也向記者反映,東航方面已與他們接觸,表示慰問和詢問醫藥費情況,並告知他們保留好醫藥費和誤工費相關證明和單據,作爲賠償依據。
一些遊客認爲此前東航和酒店對所供餐食的自查缺乏說服力。獲知雲南出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心的檢查結果後,部分遊客對留樣餐食過了24小時之後再去送檢是否有效表示疑問。“這個檢測的是不是我們吃的同一批東西呢?”馬女士說。
記者獲得的一份《雲南東方航空食品有限公司生產程序》中顯示:餐食製作部對每天生產的所有餐食進行留樣,收集後貯存在0 —5 冷藏庫內,保存48小時以上,到期及時進行清理,填寫《餐食留樣記錄表》,每個品種留樣餐食重量不得少於100克。
網友“過客cscec”認爲,如果只是一個旅行團的人出問題,那就是上飛機前吃壞了,如果還有其他人生病,那就基本是飛機餐壞了。一些遊客表示,同航班的散客因信息不對稱,即使出現嘔吐腹瀉,很有可能認爲是自身原因導致的。他們希望航空公司主動回訪聯繫其他散客,詢問是否出現類似症狀,並公佈相關案例或證據。
一些涉事遊客還表示,現在酒店和航空公司均認爲所供餐食無問題,那麼18人發生集體嘔吐、腹瀉究竟是什麼原因導致的,期盼相關部門進一步調查,早日給公衆一個全面、權威、可信的調查結果。
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