深夜命懸一線 臺東卻求救無門

臺東生命線志工普遍老化，排班困難，只好暫時取消週一到週四的大夜班電話協談服務。（莊哲權攝）

深夜的電話鈴聲，顯得更加急促，電話那端，傳來女孩的啜泣聲，她告訴生命線志工，因爲與男友吵架，心情盪到谷底，正在割腕「現在好痛」，女孩氣若游絲，臺東生命線志工驚覺不妙，全力安撫情緒，並且耐心地問出她的住址，馬上通報110，及時搶救1條年輕生命。

臺東生命線協會總幹事江宜靜說，該協會成立於1992年，過去24年來，每天24小時輪班，但因志工老化，平均年齡已達59歲，大夜排班困難，從去年7月開始，週一至週四的大夜班（晚間10點到隔天早上7點）暫停服務，這段空窗期，失意者可能求助無門。

「夜深人靜，是人心最脆弱的時候，大夜班真的很重要。」24年來擔任線上志工，而且多選擇大夜班服務的江宜靜說，現有40位志工，年齡在40歲至65歲間，考量身體因素，大夜班輪值安排有困難，目前已招募的第13期志工，已開始培訓，其中，30多歲新血有2位，也希望23歲以上有志者加入，通過訓練後，儘快恢復服務。

而華山基金會高市B區縣站長黃洋騰，談起偏鄉志工荒，也相當無奈，他說，華山服務獨居老人，天使站只有站長是領薪的編制員工，其他人力都靠志工，招募志工，在原住民較多的偏鄉，卻十分困難；黃洋騰說，大家忙着爲生活打拚，加上原住民及時行樂的個性，空閒時忙於享樂，願意出來當志工的不多。

黃洋騰說，原高雄縣轄區幅員廣大，華山設有27個天使站，服務1470位長輩，大約2個月到長輩家2次；但目前有六龜、茂林、桃源、美濃、旗山、阿蓮、茄萣、永安、杉林、大樹、甲仙及那瑪夏等12個站，招不到站長，只能身兼數職，像茄萣、永安、阿蓮、杉林、甲仙、那瑪夏等6區，就由1位站長負責，大大小小的事全包了，「年輕社工聽到，都不敢進來了！」

創世基金會桃園分院表示，桃園志工並不是出缺人數最多的縣市，但仍然缺乏生活服務員和護理師；桃園社會局則坦言，居家服務員的人數確實不足，全桃園僅688名居服員，平均每人服務4至5項個案。