臺灣連鎖品牌總家數及總店數逆勢揚 餐飲品牌成長最多

臺灣連鎖暨加盟協會指出，連鎖業歷經疫情轉折的衝擊與影響，各行各業大不相同，能夠撐過疫情挑戰的連鎖業者，體質韌性將更高。面對今年大環境變化，業界普遍面臨的問題有通膨、升息可能影響消費意願與消費能力；缺工問題可能影響業者的服務供給能量與服務品質；而缺水、缺電隱憂將影響服務供給的穩定性。

而不管環境如何變化，消費體驗及感動服務還是主流，開店仍需不斷培育第一線人才。爲鼓勵且肯定連鎖業第一線績優服務人員長期貢獻，協會連續十年舉辦「服務天使獎」，至今頒予630位連鎖業的績優服務人員。

TCFA秘書長洪雅齡指出，今年獲獎有47家企業的89位職人獲獎，年資從3年至46年，投入同一企業貢獻的平均年資超過10年；十年來號召連鎖企業重視優質基層人才的重要價值。