臺灣人壽線上覈保衝上第2名 一份保單送到保戶家只要3天以內

臺灣人壽總經理中慶(中)。(圖/記者李蕙璇攝)

記者李蕙璇臺北報導

臺灣人壽線上覈保已衝上第2大,僅次於國泰人壽,讓過去一份保單送到保戶手上傳統作業8天以上,現在只要3天以內就送達。

中信金控總經理吳一揆日前於儲備幹部(MA)招募計劃說明會中強調,繼續維持「保險數位海外」三大發展策略時間併購3間保險公司,而且透露子公司臺灣人壽的線上覈保件數,已逼近國泰人壽。

臺灣人壽則表示,傳統覈保作業,是由覈保人員逐案檢視要保文件進行覈保評估,線上覈保則是將覈保條件規則化並建置於系統,藉由系統檢核完成核保程序

線上覈保的特色爲「快速、正確」,可以加快覈保程序,客戶可以很快知道覈保結果,並能有效降低覈保人力需求。當臺壽業務員透過行動投保工具使用率已接近100%,由於採取線上方式受理進件,不僅加快覈保速度,同時搭配拍照上傳文件與即時檢核,提升文件正確性,還能降低照會率。而網路投保更做到線上即時覈保,客戶24小時使用臺壽網路投保,三步驟即可快速完成投保。

臺灣人壽也強調,線上覈保對客戶最大好處是,時效全面提升。傳統作業方式,原本一份保單,從客戶購買到真正寄發到客戶手上,大約要8天以上的時間,但現在只要3天以內就送到。若客戶搭配選擇電子保單的話,更可做到投保後翌日即可收到,確實可以達到快速便利又環保節能。