臺灣五大業導入GAI 金融業最踊躍

資策會產業情報研究所（MIC）17日指出，臺灣五大行業中，近2成（19％）已導入或採用生成式人工智慧，其中以金融業比例最高，達25％。圖／本報資料照片

臺灣五大行業AI採用及意願一覽

資策會產業情報研究所（MIC）17日指出，臺灣五大行業近2成（19％）已導入或採用生成式人工智慧（GAI），其中金融業比例最高，達25％，其次製造業，佔比22％。資策會認爲，生成式AI帶動產業應用，將出現生成式AI產業生態系。

資策會表示，生成式AI市場在2023年迅速發展，投資規模與廠商數量仍急劇增加，市場抱持高度期待與信心，而生態角色競合也更加激烈。

資策會產業顧問韓揚銘表示，根據MIC調查，2024年臺灣五大行業有采用生成式AI意願或相關行動的比例已達19％。其中，金融保險比例最高，達25％，製造業（22％）居次，營建業也有19％，批發業17％，醫療照護產業則是有6％的比例。韓揚銘指出，未來生成式AI生態角色彼此競合將更加激烈。預期模型開發研究商，未來將走向AI平臺服務供應商。平臺服務商則會發展成領域服務解決方案者。原有的垂直型領域服務商則是不斷增加生成式AI服務。至於系統整合業者則會有更多軟硬整合的商機出現。

生成式AI正快速改變每間公司的流程、產品、商業模式與生態，資策會建議，企業應即時掌握生成式AI應用發展，也應思考如何導入來提高效益，前提是快速識別導入的手段與目的，再進一步思考新興產品與服務。

目前生成式AI產品與服務，大致有三種型態，分別是功能嵌入（Feature Embedding），以單點AI功能嵌入方式提升流程效率，如重點總結工具、協助回覆訊息等，整個流程以人爲主導，部分關鍵決策點才運用生成式AI。第二是人機協作（例如Copilot），應用檢索增強生成（RAG）技術，最後則是AI代理（AI Agent），除了具備AI能力，還可高度代理人類工作。

雖然看好生成式AI潛力無窮，但韓揚銘指出，企業仍將面臨挑戰，包括如何建立可信任AI機制、如何與舊軟體工程或是流程串接，以及面對持續演進的AI監管治理政策等。