體貼保戶 保險業者新增櫃檯週末貼心服務
根據調查，臺灣每人平均擁有2.4張保單，對服務品質要求也越來越高，面對競爭激烈的保險市場，臺灣人壽持續創新推動感動服務，自6月1日起在臺北、新竹、臺中、嘉義、臺南、高雄、東部等七個服務據點，新闢週末上午8：30至中午12：30服務時段，讓保戶可於週末休假時安心處理保單事宜。
爲了體貼保戶平日不便臨櫃檯辦理保單事務，臺灣人壽表示，6月新增的週末服務時段除了保費繳交、契約變更、保單借款、投保旅行平安保險等一般性服務之外，並設置20分鐘快速理賠服務專屬櫃檯，提供理賠金額5萬元(含)以內的案件，快速理賠給付服務。
除此之外，臺灣人壽也推出「新！心！馨！」櫃檯服務再升級，創新推動多項感動服務內容，讓保戶臨櫃辦理保單服務時，能放心處理要務，並享受臺灣人壽提供的尊榮服務。還有更多貼心便民服務，如：保戶可來電預約櫃臺服務，省去現場排隊等候時間；並提供貼心停車位安排，讓居住都會區、尋找停車位不易的保戶更添便利。
另外，臺灣人壽還新增「臨櫃孩童看書趣」、「臨櫃孩童塗鴉趣」，專爲小朋友設計的臨櫃服務；凡小朋友到臺灣人壽，不但有畫紙與阿龍蠟筆可自由塗鴉，還可以閱讀架上爲小客戶們特別準備的兒童讀物。另外，家長在辦理保單業務之餘，也可享受健康按摩椅、氣血循環機、健美塑身機及體脂計等保健器材。最近梅雨季來臨，若遇下雨未帶雨具的保戶，臺灣人壽還會提供保戶輕便雨衣應急。