天下／劉鏡清：工業4.0不只是智慧製造，訂目標再轉型

作者：天下編輯部／攝影：劉國泰

資誠企業管理顧問公司副董事長暨總經理劉鏡清在「2017天下經濟論壇」夏季場的「工業4.0　智能化彈性決策＋智慧工廠」專題論壇中，分享資誠如何幫助企業進行工業4.0轉型，以及從各國工業轉型案例得到的啓示。以下爲演講摘要：

工業4.0已不僅限於「智慧製造」。

在徵詢美國和德國專家意見後，資誠認爲工業4.0不僅是用科技強化製造，更應納入產品數位化、服務數位化、外部水平價值鏈數位化等。

以資誠協助海爾電器產品數位化爲例。過去，海爾空調部門將自家業務設定爲賣冷氣，在工業4.0的轉型潮之下，資誠與海爾共同研究出「智慧空氣圈」，設計出一整套服務，從自動偵測最適溫度、高品質空氣，到故障診斷、自動報修，提升產品及服務數位化。

臺灣比較不會「計劃」

回到臺灣產業，臺商比較不會做計劃。在工業轉型的過程中，企業必須根據成本報酬決定自動化程度，而非盲目地全面自動化。以海爾的新工廠爲例，自動化程度爲73％，並非全面自動化。

想轉型的業者，我建議，智慧製造絕對不是唯一，中小企業的資源有限，需要善用「少即是多」（Less is more）的原則，規劃好競爭策略與階段目標，目標明確以終爲始，現在就開始做。

簡化製程，幫企業整理抽屜

要如何進行企業的「抽屜整理」？我認爲，每個企業的抽屜不一樣。如果是中小企業，可以選擇從研發、或不從研發走。以資誠之前輔導的中國廠商爲例，在調整無效製程後，該廠商減少50％的週期時間。

從過去可看到，成功的企業都有製程研發單位，不成功的企業只會在既有製程中改進。不妨把製程研發放入研發部門，可從中檢視流程如何簡化。

很多臺商都是跳躍式地成長，最終形成的製程，有很大改善空間。