統一期資安打底 強化數位體驗

第二屆《工商時報數位金融獎》頒獎典禮日前舉行，臺灣期貨交易所董事長吳自心（左）頒發證券組期貨類金質獎，統一期貨總經理吳皇旗（右）代表受獎。圖／顏謙隆

統一期貨繼去年獲《工商時報數位金融獎》「數位轉型典範」、「數位資訊服務」優質獎，今年再次獲頒「數位業務優化」金質獎，及「數位資訊安全」優質獎兩項大獎，突顯統一期貨以客戶爲中心的數位金融服務表現，並在母公司集團支持下，以資訊安全爲基礎，精進優化數位業務，進而提供顧客卓越體驗與優質服務，綜合表現深受評審肯定。

統一期貨在數位業務優化上，特別重視客戶體驗旅程（Customer Journey），透過智慧營運流程e化，提供行動化、雲端化以及AI化數位服務。從交易人在理財需求萌芽階段，即可以自媒體內容服務，建立入門期貨市場基本觀念，並導流客戶透過線上開戶、臨櫃電子載具，協助客戶迅速完成開戶。產品使用階段，統一期貨強化自主研發能力，導入UX設計，從行動APP「期航家」、客製化「期貨大戶系統」，再到API程式交易及高頻交易，以因應不同類型客戶交易、避險增益需求。

數位優化以解決客戶痛點優先，例如：面對24小時全天候交易挑戰與國內外市場劇烈波動，統一期貨積極開發各式雲端智慧單，提供分段式智慧單-「觸利單」、「觸移單」，預設不同情境條件出場，無論是停損停利二擇一或是移動停利，雲端主機皆可依客戶設定條件觸發下單，讓用戶可以免除盯盤困擾與焦慮。

期權是槓桿型商品，交易人需要更多的專業引導，統一期貨註冊商標「你的期貨工具人」，便是以”工具人”自我期許，不僅提供各種疑難雜症工具包，注重投顧服務並結合智能、即時、互動等元素，要陪伴投資人在金融市場走得更高更遠。

客戶可加入官方LINE@，除掌握最新市場訊息分析外，可隨選訂閱全球商品「行情提示」、「股期Top10」等即時推播服務，也可以加入投顧會員，體驗「期貨實驗室」各項線上指標、數據、籌碼等互動圖表，或是購買統一期貨投顧部開發之交易策略訊號輔助決策等。

統一期貨建置前中後臺三層式資訊架構做爲數位轉型推動的心臟，不僅投入資源進行軟硬體設備升級更新，在數位進程加速同時，更秉持「沒有資安就沒有業務」信念，強化資安治理，提高系統韌性，爲用戶打造一個安心的數位環境。

統一期貨近年積極推動數位轉型工作，以成爲高識別度、有溫度的期貨商爲目標，轉型策略中，人才組織及企業文化，是基礎也是起點，連續兩屆獲頒工商時報數位金融獎，正是統一期貨數位DNA的認證。數位轉型沒有終點，始終圍繞以客戶中心，以體驗爲核心出發，持續強化自身產品力及業務力，期許以「行動」、「互動」來讓客戶「感動」，贏得客戶的”心佔率”，成爲客戶最佳的期貨夥伴。