網友怨看屋遭「身家調查」不舒服 代銷平反曝真正用意 

▲日前有名網友發文詢問,不解爲何代銷總愛問「你是從事什麼行業?」、「購屋預算多少?」等問題。(示意圖/陳建宇攝)

實習記者項瀚臺北報導

不少人應該都有買房時,對代銷或仲介產生不愉快的經驗。日前有名網友在《買房知識家(A你的Q)》社團中發文表示,新建案的代銷人員,老是愛問「你是從事什麼行業?」、「你是開公司的嗎?」、「購屋預算多少?」。原po進一步提到,銷售舊屋房仲老手,則不會過問買家這些關於隱私的問題。原po不解,爲何代銷總愛問消費者這些問題?認爲「不管從事什麼行業,都有買房的需求吧?」

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貼文一出,引發網有共鳴,紛紛留言提到「可能是決定你喝的是手衝咖啡還是水」、「因爲仲介很少挑客人,代銷一定挑客人」、「不想浪費時間在預算不夠的客人上」、「代銷每次都會注意客人開什麼車」,更有網友怨嘆「之前遇過沒1000萬不要進來的」。不過也有網友認爲,代銷會如此詢問,是爲了「評估客人的財力,來給予貸款相關的建議。」

陸宜表示,大多新建案爲提升客戶感受,都願斥資千萬打造舒適的接待中心。(示意圖/創意家行銷提供)

對此,創意家行銷品牌公關陸宜駁斥這種「以偏概全」的說法。陸宜提到,「其實從本質上來看,代銷比起房仲是更注重客戶感受的。」大多新建案爲提升客戶感受,都願斥資千萬打造舒適的接待中心。接待處寬敞的桌子熒幕等都是房仲業無法比擬的。此外,還會精心準備各式茶水、點心供客戶食用

▲爲了讓客戶有舒適的賞屋環境部分接待中心還會準備精緻的飲料菜單,讓客戶挑選。(示意圖/創意家行銷提供)

關於可能讓客戶產生不好感受的問題,「你是從事什麼行業?」、「你是開公司的嗎?」、「購屋預算多少?」等。陸宜表示,這些問題,不論是代銷還是房仲,爲了推薦給客戶最適合的產品,難免都需要詢問。

然而,要如何比較委婉地表達?陸宜提到,代銷公司會透過,請客戶填寫資料表的方式來了解。在代銷人員的訓練上,也會要求以從聊天過程中來掌握,爲了就是讓客戶有最舒服的賞屋體驗。此外,陸宜強調「勿以貌取人」,也一直都是正統代銷公司的銷售宗旨之一。

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