渦陽縣多舉措做好消費者權益保護工作
今年以來,渦陽縣市場監管局堅持把保護消費者合法權益放在突出位置,聚焦民生重點領域,健全工作機制,拓寬工作思路,切實織密織牢消費者權益保護網,努力營造安全放心的消費環境。
營造放心消費氛圍。該局先後在消費相關節點發布消費警示提示12條次,引導廣大消費者理性消費、依法維權。同時,該局以3·15國際消費者權益日及《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》實施爲契機,組織開展線上線下多渠道、多形式的宣貫活動,累計開展專題培訓和現場宣傳35場次,印發消費維權知識宣傳冊、宣傳資料2000餘份,廣泛普及消費知識,增強消費者維權意識,營造良好的消費維權氛圍。積極開展“放心消費承諾”活動,新增放心消費示範單位5家。
加大監管執法力度。該局針對食品、藥品、價格、售後服務等重點領域存在的突出問題,認真履行監管職能,進一步加大執法力度,嚴守安全底線,織密防護網,切實做好消費維權工作。2024年,共查辦各類案件1210起。
提升維權工作效能。該局在重大節日期間實行12315熱線7×24小時接聽服務,加強對ODR企業的管理和指導,打通經營者和消費者意見溝通渠道。今年以來,12315投訴舉報平臺受理投訴舉報5273件,投訴初查率、舉報覈查率、按時辦結率均達到100%。新發展ODR(在線消費糾紛解決)企業9家。
(朱翠翠)