想延期去墾丁！網美民宿要收11%手續費 網怒刷負評：根本發防疫財
記者蔡玟君／採訪報導
本土疫情大爆發，累積確診案例破千，許多民衆紛紛取消原訂出遊計劃待在家防疫，但本報接獲民衆爆料，原本預約墾丁知名網美民宿「日和灣居」，受到疫情影響想要延期，但民宿卻表示延期需收11%手續費，且最多隻能延3個月，如果要繼續延長必須再收一次手續費，怒批根本是發「防疫財」。而日和灣居業者則否認，表示如果要延期，最多可讓旅客延1年，且不用收手續費。
▲▼讀者投訴因爲疫情想要延期，日和灣居卻要收11%延期手續費。（圖／讀者提供）
民衆表示，近期因受到疫情影響想延遲旅遊計劃，由於在訂房網預定的是不可退的專案，因此詢問民宿可否延期。但民宿回覆，必須先匯款房費全額才能協助保留，且延期最多隻能延3個月，並必須收11%手續費。
▲▼日和灣居的Google評論也因延期要收手續費被刷負評。（圖／翻攝自Google評論）
而打開日和灣居的Google評論，也有許多網友因爲受到疫情影響想要退訂或延期，但收到業者表示「延期也需要扣訂金」，也有網友想延期到8月入住，但業者回應除了延期要扣訂金，並再加收8月房價差額，怒批根本沒有溝通空間。
對此，日和灣居櫃檯經理鄭小姐迴應，目前如果客人要延期，直接和民宿下訂的，會採取訂金全額保留方式幫旅客延期，若是透過Agoda、Booking.com等訂房網方式下訂，由於業者無法透過系統看到實際房價，因此會請旅客先匯款房費全額作爲延期保留。
對於收取11%延期手續費業者則予以否認，表示目前如果旅客想延期，最長可以延期一年，且不會收取任何費用。但旅客若要取消，14天之前向業者要求取消會退費，但每筆訂單會收100至200元手續費。