小店想靠APP衝知名度 負評糾紛直線飆
吳老闆說：「因爲幾次賣了餐點卻收不到錢，就讓我很不高興了，後來還有客人當着我的面買了巷弄APP的餐點後說要使用，我表明不收，雙方還因此大吵一架，最後客人在我的臉書官網打負評。加入巷弄APP不但沒讓我增加營收，反而增加糾紛、多了負評，原來業務說會增加店家的知名度是這樣來的。」
與巷弄APP合作的牛肉麪店吳老闆有慘痛經驗，只要說到巷弄APP就讓他恨得牙癢癢，因爲這個APP不但沒有讓他增加收入，反而讓他商譽受損。
麪店吳老闆告訴本刊，巷弄專找銅板美食店家，因爲大型連鎖餐廳通常會有法務配合，簽約條文都會仔細推敲，但小本經營業者，本身不熟悉法律面，往往就上當吃虧。
吳老闆回憶當時，APP業務趁着中午他最忙的時候來找他簽約，他想說打着遠傳名號，應該不至於騙人，於是拿着店裡的印章直接給業務蓋章根本沒空去看條款，沒想到當有1家4口人拿着在巷弄APP買的餐點消費，他才驚覺一毛錢都收不到。
他爲此還與巷弄業務大吵一架。吳老闆氣憤說，不景氣的狀況下，小本經營的店家已經都在苦撐，還再被APP多一層剝削，生意根本做不下去，他爲了捍衛店家權益，已經串聯其他業者，打算向巷弄APP業者提告，不想再繼續淌渾水了。
遠時數位科技公關總監吳苑如表示，雖然合約載明要求店家每天提供價值600元的食材做爲廣告交換，但如果APP沒有導人進去的功效，店家也不用付出任何成本。加上廣告需要成本，包括在臉書宣傳，幫店家在APP寫文案，並請專業人員拍照於平臺上架，至於成效如何見人見智。她說，如果店家生意好，也可向APP提出分潤制。有關解約罰金，則是希望能夠藉由穩定合作關係，避免損及消費者權益，創造雙贏的局面。
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