效法亞馬遜!momo第4季推Prime忠誠會員計劃 先發幣暖身

▲momo董事長林啓峰出席公益義賣活動,會後提到平臺擬於第4季推出prime忠誠會員計劃。(圖/業者提供)

記者洪菱鞠/臺北報導

今年電商618大促,momo購物網統計整體去年同期成長4成,其中也趁機推出momo幣,董事長林啓峰坦言是在爲prime忠誠會員計劃暖身,希望增加回購率、留住更多客人,不過具體要怎麼做,詳細內容仍未定案,但該計劃預定第4季要推出。

林啓峰表示,Prime是一種服務整合,對網路來講非常重要,能夠提高重購,例如信用卡紅利積點,當每一家都有,你卻沒有的話就輸了,儘管不一定能增加銷售,甚至是一項成本支出,但從行銷角度來看就是一種「保健因素」,「別人做,你不做,這是一件很奇怪的事情」。

觀察目前有prime忠誠會員計劃的電商,林啓峰特別提到Amazon Prime,除了運費,包含影音、有聲書等,其實有滿多東西可以操作,雖然momo也要推類似服務,卻一直在斟酌、評估到底要用什麼方式來包,另一方面是要考量消費者成本支出,「最大差別是Amazon Prime收錢,但我們不敢收錢。」

林啓峰說,若要收錢,相對要讓客戶覺得物超所值,不過以物流來說,臺灣基本上就是免運費,目前momo購物網已經可以3小時到貨,顯然物流對於消費者不會是一項很誘人要素

儘管momo prime未有具體計劃,但在618大促悄悄推出的momo幣卻是在爲該計劃暖身鋪路。林啓峰認爲,相對於禮券概念的紅利金,momo幣有一年或3個月的使用期限,較不會造成企業長期掛有應付帳款的負擔,在行銷活動上也沒有任何限制,未來會有比較多的發行。他也指出,momo prime不會一步到位推出,將漸進式提供音樂串流數位影像、物流等服務,初期也不考慮採取付費會員制度