泄露的是隱私漏掉的是信任 快遞單怎能成了泄密單

這兩天，圓通快遞“內鬼”泄露40萬條公民信息事件，成爲輿論關注焦點。據報道，有不法分子通過有償租用圓通員工系統賬號，盜取公民個人信息，再將這些信息層層倒賣至不同下游的犯罪人員。被泄露的信息中包括髮件人和收件人的地址、姓名、電話等多個維度，超40萬條個人隱私遭泄露，涉案金額達120餘萬元。快遞單竟然成爲泄密單，引發網友集體憤怒。

用戶選擇快遞服務，並依照實名制的規定如實填寫姓名和聯繫方式，無疑是基於對快遞公司的信任和認可。當個人真實信息與收寄地址一同被兜售至詐騙網絡，隨時可被用於精準推銷或財產詐騙，相信任何一名用戶都會感到不寒而慄。不少網友吐槽稱，最近常收到刷單的匿名快遞，或是來自東南亞的詐騙電話，且騙子對自己的購物清單瞭如指掌，想必與此類灰色交易脫不了干係。

面對輿論聲討，圓通速遞迴應稱，疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結竊取運單信息，公司隨後向公安部門報案，犯罪嫌疑人已於9月落網。主動報案，體現了圓通公司配合打擊犯罪的態度。不過，多名員工充當“內鬼”，泄露個人隱私達40萬條之多，公司無論如何無法撇清責任，何況這並非該公司首次出現“內鬼”。除了主動糾錯、及時止損，快遞公司必須提高員工錄用門檻，完善信息保護機制，增加職業道德和法律知識培訓，堵住公司內部與不法分子利益勾結的渠道。這些所謂“個別員工”出賣的，除了用戶的個人信息，還有整個公司的名聲和信譽。連用戶隱私的核心利益都無法保障，又如何取信全體用戶？完善信息安全風控系統，不僅是快遞公司必須履行的社會責任，也是其自身發展壯大的必經之路。

圓通用戶隱私外泄的風波，值得整個快遞行業引以爲戒。如何堵住隱私外泄的制度漏洞，也不單是一個快遞行業應該反思的問題。當前公民個人信息滿天飛的現狀，遠不是快遞行業一家或幾家公司保護不力所致，而是多個行業經營者在利益驅使下漠視用戶信息保護的共同結果。金融機構、手機APP、通信運營商等等，手中無不攥着大把用戶的真實信息，公民隱私從這些渠道泄露出去的案例也早已屢見不鮮。要想徹底剎此邪風，提高網民對個人信息的安全感，需要從更多角度去規定電子身份的安全操作，嚴格公民隱私的泄露罰則。

利用職務之便收集個人信息，再利用這些信息暗暗斂財，既不是正道，也違反法律。加強個人信息保護勢在必行，個人信息保護法草案正向社會公開徵求意見。無論哪個行業泄露客戶隱私，都必須重重地挨法律的板子。