新北防疫用品消費糾紛 暴增17倍

新冠疫情導致消費爭議大爆發，新北市去年多達1萬5000件消費糾紛，創下歷年最多，其中外送平臺衍生的消費爭議多達400多件。（許哲瑗攝）

新冠疫情導致消費爭議大爆發，新北市去年多達1萬5000件消費糾紛，創下歷年最多，其中口罩之荒、衛生紙之亂衍生的消費爭議倍增17倍，位居成長最多的首位；另航班遇疫情取消引發的消費糾紛，也有500多件，較前年增加快4倍，爲成長最多的第二名。

新北市法制局統計，2020年共接獲1萬5408件消費者爭議，較2019年增加4683件、約成長4成多；成長最多的5種類型依序爲醫療用品類、航空運輸類、餐飲類、健身類及旅遊類。

消保官說明，成長最多的爲醫療用品類消費糾紛，全年共347件，較前年增加17倍。因疫情恐慌，民衆瘋搶衛生紙、口罩、乾洗手、耳溫槍等防疫用品，下半年又發生加利口罩魚目混珠案，以及蛙蛙文創公司口罩訂單遲不出貨等案件。

成長第2多爲航班機票爭議，去年共564件，較前年增近4倍；成長第3多爲餐飲類消費爭議，去年共570件，較前年成長2.7倍，包括外送平臺亂象、遇疫情取消的婚宴糾紛。