信義獲2020創新商務獎 導入AI技術預防消費糾紛
▲信義房屋獲頒「最佳管理創新銀獎」及「最佳技術創新銅獎」。（圖／信義房屋提供）
信義房屋昨（1）日獲得《創新商務獎》的「最佳管理創新－銀獎」及「最佳技術創新－銅獎」，也是房仲業唯一獲獎者，信義房屋大量使用AI技術，推出AI平面圖辨識偵錯智能化方案，利用AI人工智慧、雲端技術，節省人工查覈的作業時間、提升作業效率、預防交易糾紛，有效控管賠償成本，而且能快速提供客戶正確資訊。
在許多消費糾紛當中，房屋買賣市交易金額最高的一項，爲了保障不動產交易安全，信義房屋除了推出不動產說明書外，還推出「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」，應用於房地產交易、圖簿比對及偵錯管理，透過AI圖像辨識技術，針對平面圖進行文字定位及印刷體、手寫、蓋章等不同字體做比對，拉出資料不符的地方，再進行人工偵查確認，自系統上線半年後，成功辨識逾8成。
▲信義房屋獲2020創新商務獎，率先導入AI技術應用。（圖／信義房屋提供）
信義房屋數位智能中心副總經理陳麗心表示，過去鑑價人員海量比對謄本資訊耗時費力，像是字體登錄的方式就有很多種，爲避免人工比對容易忽略圖簿不符、判斷錯誤的疏失，透過「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」，應用AI人工智慧，系統判讀及比對委售物件的平面圖與謄本更精準，將人力投入更有價值的服務。