興蘭海運無預警停航 航港局協調完成後續船票退費機制

興蘭海運4月中無預警停航,往返蘭嶼訂位旅客影響。(圖/翻攝自興蘭航運宣傳短片

記者賴文萱/臺北報導

經營恆春後壁湖往返蘭嶼固定航線的興蘭海運,因營運財務不佳,自4月13日起無預警停航,造成近千名旅客訂購船票退費爭議交通部港局後續召集相關單位協調完成後續船票退費機制

信用卡購票部分,興蘭海運表示,已於4月30日前向收單銀行陽信商業銀行全數刷退,消費者可洽各自原刷卡銀行查詢。以現金匯款購票部分,興蘭海運也於4月30日前自彰化銀行(帳號00900-8348-01666-88300)匯入消費者帳戶約20%~30%不等的款項,請消費者查詢是否已入帳。

後續剩餘未償還款,將以現金匯款,由興蘭海運授權委請翔展旅行社分5期還款,每期退款明細並由律師見證送航港局備查。該旅行社也於5月10日在玉山商業銀行澎湖分行開設退款帳戶(戶名:翔展旅行社有限公司;帳號:1034-940-139734),並已存入新臺幣23萬元,以利於5月31日前先處理每筆消費訂單交易均能退還達到原訂船票費用50%以上。

後續自7月起,興蘭海運每月都會匯入新臺幣20萬元整,一直到106年11月止完成所有應返還之剩餘款項。航港局表示,將持續監督管理,以保障消費者權益

翔展旅行社設置退款專用電話(06)9217232與傳真(06)9217231供消費者查詢及申請退費服務