廣州銀行：獲2024年金融“拓撲獎”，數字金融助力提升服務質效

2024財聯社中國金融業年會暨“拓撲獎”頒獎典禮日前在上海舉行。現場，2024財聯社中國金融業“拓撲獎”（第二屆）獲獎名單正式揭曉，“銀行類綜合獎”“保險類綜合獎”“信託類綜合獎”“非銀支付類綜合獎”“銀行業務類獎項”和“創新類獎項”等六大類獎項共30個子獎項最終落地。憑藉出色的數字能力和數字創新，廣州銀行榮獲中國金融業創新類獎項中的“數字金融拓撲獎”。

（廣州銀行榮獲中國金融業創新類獎項中的“數字金融拓撲獎”）

作爲廣東省內規模最大的法人城商行，廣州銀行確立“科技立行、科技興行”發展戰略，聚焦數字化通用核心能力體系建設，逐步形成有自身特色的數字化轉型之路。

廣州銀行持續強化專業化經營能力，在業務開展、運營管理等方面積極擁抱數字金融浪潮，爲客戶提供更加便捷、智能的金融服務。打造數字小微作業平臺，實現普惠小微業務從傳統信貸模式轉向數字小微信貸模式，助力普惠小微貸款持續增量、擴面；打造廣銀校付通、廣銀好鄉村、廣銀誠e金等場景化數字產品，加速構建教育、鄉村、社政、餐飲等數字金融生態圈。

面對數字金融不斷深入支付、理財、信貸、政務等民生領域，廣州銀行緊跟發展趨勢，打造零售3C全閉環營銷體系，構建智能、精準、高效的數字化營銷能力矩陣，實現瞭解客戶、聚焦客戶、觸達客戶；發佈新一代手機銀行，重塑400餘項功能，涵蓋“金融+民生+政務”綜合服務場景。廣州銀行還積極構建、升級線上化產品和服務，遠程視頻銀行創新打造“空中營業廳”模式，實現部分櫃面業務線上化處理，客戶足不出戶就能享受面對面的金融服務。

隨着大數據、人工智能等技術廣泛應用，也進一步推動了廣州銀行運營和管理模式向數字化、智能化轉型。據悉，廣州銀行依託數字化集中作業平臺，聚焦網點耗時長、環節多的複雜業務流程再造，不斷擴大集中運營規模效應，網點操作類事務大幅度減少，客戶等待時間進一步縮短，促進分支機構業務處理向“小前臺，大後臺”模式轉變；推出對公普惠營銷拓客地圖，藉助GIS技術與大數據分析技術，精準定位潛在客戶，智能推薦方圓三公里內符合條件的企業，提升銀行對公業務的覆蓋率與效率，實現金融普惠的深遠觸達。