一次看懂／中油95出包原因及如何向中油求償
財經中心／綜合報導
中油又出包，中油桃園煉油廠生產的95無鉛汽油品質不合格，影響北臺灣車主，中油董事長戴謙表示，要理賠、負責的部分都會主動理賠的責任。
中油說，後續會秉持四大主動原則，包括自主檢查、再確認、主動檢討改進、主動理賠。當一接獲油品品質出狀況的訊息之後，即進行緊急應變作爲，再次確認後，主動檢討改進機制，對有疑慮油品主動全面停售，並隨時在官網揭露停售加油站資訊，直至油品合格始販售，避免影響消費者權益。
中油補充，這次出問題的油品，供應基隆、臺北、新北、桃園、新竹及苗栗部分地區。現在正在逐一進行抽驗，如果檢驗未完成，或是還未更換新油的加油站，會暫時停售 95無鉛汽油，直到確認品質沒有問題，或更換新油爲止纔開放。
查出出包原因 竟是桃園煉油廠油品出問題
中油副總經理畢淑蒨指出，本月16日發現橫山站、大溪站、春日路等3座加油站的油品不合格，經過兩次抽檢之後，追查供油過程，驚覺是由桃園煉油廠所供應的95無鉛汽油品質不合格，清查後發現，疑似重組油工場所產的輕質摻配料品質不穩定。
中油說，若是車主發現油表有問題，都可以在年底前向中油提出賠償申請。
油品出包 是否會損及車身
中油說，汽車油表會出現異常訊號，可能是油品造成油箱的「液位感知器偵測」接點逐漸腐蝕，異常腐蝕到一定程度，車主會發覺儀表板油箱存量顯示不穩定跳動，最後油表油量會顯示爲零，少數車種則會顯示滿油量。
面對車輛因加油受損，中油表示，即日起受理諮詢及理賠，消費者有任何疑問，可打電話至諮詢窗口(24小時免費服務專線1912)洽詢，未來如果發現車輛確實是因爲加了這批油造成損傷，可至各營業處、設有快保中心的加油站，辦理理賠申請，臺灣中油也會請汽車專業相關單位協助處理。
95髮油量大 北臺灣全部淪陷
截至週日（21日）晚間，已取樣部分，直營站112件，合格99件，不合格12件，已更換油12件，待化驗1件。加盟站398件，合格302件，不合格68件，已更換油13件，待化驗28件。不合格件數取樣化驗件數比例爲16.63%累計至週日下午爲止，已抽換15座抽槽，執行抽換油料作業中的油槽有15座，另外待抽換油槽有37座。
中油桃園煉油廠出包，讓北臺灣加油站深陷風暴，根據中油最新公告，確認有55處加油站因爲油品有問題而暫停供應，之後等中油更換油品之後，纔會重新對外開放。
中油強調，這次油品不合格，是「汽車銅片」測試不符國家標準，不過對車輛引擎不會有直接影響，也不會對車輛造成立即危害，如果長期使用不良油品，油表纔會出現不準的訊號。
中油補充，這次出問題的油品，供應基隆、臺北、新北、桃園、新竹及苗栗部分地區。現在正在逐一進行抽驗，如果檢驗未完成，或是還未更換新油的加油站，會暫時停售 95無鉛汽油，直到確認品質沒有問題，或更換新油爲止纔開放。
求償找專線 先鑑定後助維修
面對車輛因加油受損，中油表示，即日起受理諮詢及理賠，消費者有任何疑問，可打電話至諮詢窗口(24小時免費服務專線1912)洽詢，未來如果發現車輛確實是因爲加了這批油造成損傷，可至各營業處、設有快保中心的加油站，辦理理賠申請，臺灣中油也會請汽車專業相關單位協助處理。
中油還說，在本月1日到今天（21日）期間，顧客至位於新北市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣之中油自營及加盟加油站有95無鉛汽油之加油站加油，請先保留髮票、信用卡簽單、捷利卡簽單、會員卡交易紀錄或卡號、電子憑證等(擇一)可資證明的資料，以利後續處理事宜，其餘相關加油站停售或恢復銷售以及理賠等資訊，可上中油95無鉛汽油品質規範異常資訊專區瞭解。
Q1.現在可以加油嗎？A：中油說，現在會對各個加油站進行檢驗，只要還有持續供應油品的，就表示油料沒有問題，車主可以安心加油。
Q2.油品出包會有什麼影響？什麼情況下會賠償，賠償是油錢還是車損？A：中油說，油品出包只會造成油箱液位感測器銅片腐蝕，導致液位不準確，但不會影響到引擎及安全性，若車主有發現儀表板指針有異位、跳動的情況，像是儀表板顯示沒有油或明明有油卻顯示沒有存量，就請車主持續注意。
Q3.那些人可以申請？A：從本月1號開始到加油站更換油品之前到中油加油站，不分直營或是加盟站，期間有加過95無鉛汽油，有發現異位感知器異常，就可以向中油提出申請。賠償過程是先跟中油提出異常，中油會派專人鑑定並且協助維修。
Q4.何時可以申請？A：從明天（10月22日）開始到年底之前，車主可以向中油各營業處申請，或是播打免付費的專線電話，另外也提供郵寄申請。
Q5.哪段加油區間可以賠償？A：目前統計，從本月1號開始到加油站更換油品之前，只要有保有交易證明，像是發票、電子發票、載具、中油會員卡，資料齊備就可以申請。
▼中油95汽油品質出狀況，中油推出四大原則來賠償車主。（圖／記者姜國輝攝）
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