醫療爭議 嘉縣中市調解成功率3成

嘉義縣衛生局醫療糾紛調解機制，4年多來成功調處30件醫療糾紛案，讓衛生局獲110年度醫療事故關懷服務「公務組」績優獎。（嘉義縣衛生局提供／呂妍庭嘉義傳真）

近年醫療糾紛頻傳，爲避免醫療院所、醫生和當事人頻頻跑法院，衛生福利部推出「多元雙向醫療爭議處理機制試辦計劃」，由各縣市自主參與，以自提協調方案，自組委員小組建立調解平臺爲醫病解決醫療糾紛，包括嘉義縣、臺中市調處成功率皆達到3成以上。

嘉義縣有4家醫院、267家基層診所，近年因網路發達，民衆蒐集資料方便，醫療糾紛頻傳，衛生局2013年結合南區醫療網，輔導轄區醫院和醫師公會成立醫療糾紛關懷小組，2018年在衛福部經費支持下，結合醫師公會、牙醫師公會和中醫公會，加上律師、第三方公正人士，建立一套醫療糾紛調解機制。

嘉縣衛生局醫政科長林淑華指出，醫療調處最重要的調解會，多數只有1場1小時，除讓醫院、醫生和患者充分表達，還要讓專業委員介入調解，堅守不評判過失原則下，以公正第三方角色協助釐清爭議，儘量在時間內讓雙方達成共識；如協調破局，極可能就進入司法程序。

雖然雙方無法達成共識，走上法院的案子仍佔多數，不過嘉縣已有近3成案件成功調解，進入訴訟案件逐年下降中，此制度也更讓衛生局獲110年度醫療事故關懷服務「公務組」績優獎。

曾參與臺中市衛生局醫糾協調的承辦人指出，臺中市在醫療調處前會向病人或家屬先了解其訴求，並要確定病人及醫療機構雙方都有意願調解，纔會召開調處會，在會議開始前請兩方勾選是否願意在會中面對面調處；流程上先請病人端先向調處會陳述表達，之後聽取醫療院所的說法，最後再依兩造意願協調。

他表示，臺中市衛生局調處委員都是律師和專業醫師組成，並由律師擔任主持人，避免醫療糾紛當事民衆認爲有醫醫相護的嫌疑，且由律師擔任調處委員，可以就法律層面給兩邊分析因果關係與利弊，增加調解成功機率。