“智慧大腦”助力提升社會治理效能

安裝智能A.I.門禁，小區覆蓋“人臉識別”，實現科技助推社區治安綜合治理；採用智能電子巡更，讓安全沒有隱患，有效提升物業管理效率和居民安全感滿意度；24小時實時瞭解，有效預警高空拋物現象……這是合肥市公安局以科技創新引領社會治安防控、打造智慧警務服務民生的結果。

“社區作爲城市空間社會的最小單元，承載着城市居民最真實、最直接的生活體驗，也承載着城市精細化治理和民生服務功能。”11月23日，科大訊飛股份有限公司副總裁馮祥在第十屆中國國際警用裝備博覽會上發表主題演講時指出，爲了讓城市安全從“第一公里”到“最後一公里”不斷織密補盲、縱深融合，科大訊飛推出了治安防控體系解決方案，打造智管、效能、宜居、平安的智慧社區，構建全城域封閉、全空間覆蓋、全要素感知的立體化新型治理體系。

在小區出入口，通過門禁道閘系統實現業主、車輛自動識別認證；在各單元樓出入口，識別門禁保障住戶安全；在公共區域，防高空拋物探頭讓居民更放心・・・・・・在位於合肥市高新區的復興家園小區內，“黑科技”隨處可見。

2014年建成的復興家園小區是回遷安置小區。長期以來，由於小區人口密度大，流動人口多，電瓶丟失、入戶盜竊等案件時有發生，居民對此很有意見。

“小區裡有了智慧門禁和人臉識別，外面的人不能隨意出入，我們心裡更踏實了。”提起智慧平安小區建設給居民帶來的安全感，住在復興家園小區的居民高女士不禁點贊。

變化始於2019年。當年11月，合肥市公安部門聯合科大訊飛研發的“智慧平安社區管理系統”首次在復興家園試點。該系統創新性地將警務大數據、人工智能、物聯網等技術充分融合，打造多模態的智能安防感知體系，通過智能門禁、動態人臉抓拍、車牌識別等“黑科技”，對試圖進入小區的“人、車、物”三大類數據進行採集，並與公安內網相連接，將危險攔截在小區之外。

平安，是智慧社區的基本保障。高新區平安辦相關負責人介紹，建成後的智慧平安小區，依託其物聯網、雲計算、大數據等技術，爲小區居民織密織牢安全防護網，有效提升了居民平安指數。

來自高新區管委會的數據顯示，高新區藉助智慧平安社區系統在上半年全省測評中，羣衆安全感指數爲100%。

位於復興家園南門的智慧小區服務站內，科大訊飛智慧平安社區管理平臺大屏上實時呈現着該小區的智能門禁、高空拋物預警、車輛管理、智能無線煙感等信息，房屋樓宇、各類服務事項一覽無餘。

智慧平安社區系統讓小區管理也變得更“聰明”。通過爲小區業主定製的線上程序，所有關於小區的便民服務、通知、服務信息居民都能清晰便捷地接收到，繳費、報修、快遞代收等生活小問題也都可以線上解決。

“我們藉助科技手段及數字化引擎，構建起‘雲+邊+端’體系，用標準化服務要求，結合機械化、A.I.科技手段完成相關重複性較高的工作，能夠節省員工基礎勞動時間，同時能夠有效保障服務品質，讓物業服務人員更快速解決居民難題，傳遞更有溫度的服務。”復興家園小區物業負責人劉乾介紹。

智慧平安社區系統不僅方便了居民，也提高了公安機關的辦案效率。依託智慧平安小區建設，高新區逐步完善智慧警務應用、網格化服務管理、物業服務管理等平臺建設，實現人員、車輛、公共設施等基礎要素的常態化實時感知機制，不斷提升社會治理能力。

今年7月，剛從外地返回合肥市高新區的張某回到住地不久，就被民警抓獲。原來張某是一名因串投標案件被警方追逃人員，進入小區後，被小區識別系統發現其身份，隨後後臺報警，派出所民警立即趕赴現場，張某被民警當場抓獲。

馮祥介紹，通過大數據加強智管、效能、宜居、平安的智慧社區建設，精準提升人員管理能力、有效提高居民平安指數、切實助力社會治理。

據合肥市公安局統計數據顯示，截至目前，合肥市總共接入小區639個，可防性案件壓降80%，246個小區實現零發案。

下載一個APP，點擊上傳幾張圖，居住證就辦理完畢，3個工作日內就可以到家門口的社區辦事大廳領取，對於如此便捷的服務，合肥市民凌女士感觸頗多。

以往，辦理一些證件時，需要拿着各種材料在戶籍所在地和居住地的社區來回跑上好幾趟。而不久前，她在社區工作人員的指導下，只要動動手指，點兩下上傳資料就完成了辦理居住證，免去來回奔波的煩惱，凌女士覺得非常方便。

得益於科大訊飛“皖事通辦”，現如今，合肥很多市民足不出戶就可以在手機APP上辦理多項業務。

80歲以上高齡且獨居的老人，一直是社區服務的重點關注對象。智慧平安小區建設對嚴重精神障礙患者、孤寡老人等特殊人羣提供關愛也有着重要意義。

在復興家園智慧平安社區管理系統上，點擊“社區關愛人羣”板塊，80歲以上的高齡獨居老人信息都列在其中。點開老人的頭像，老人每天在小區各個出入口進出的時間一一顯示，行動路線一目瞭然。

“如果老人長時間沒有在經常活動的區域活動，就說明有異常，我們會及時排查。”合肥市公安局高新分局蜀麓派出所負責復興家園小區的社區民警王衛平介紹，智慧平安社區建設的目的，歸根結底是爲百姓提供更優質的服務管理，通過大數據分析，更精準地爲有特殊需要的人羣提供服務。

據瞭解，科大訊飛智慧平安社區管理平臺能夠對居民反映的信息進行統計分析，會根據設置對不同人羣開展關懷關注，獨居老人長時間未出單元門，預警機制自動觸發，“夕陽管家”會根據系統提示前往查看。同時，還能開展小區大數據分析，監測物業服務情況，排查鄰里矛盾糾紛，科學分析小區服務管理的薄弱環節，彙總到社區智慧治理中心，社區相關部門通過反饋情況督促小區物業開展整改提升。

基層治理難，難在事務千頭萬緒，工作內容繁瑣。小區居民參與垃圾分類情況怎樣？電瓶車是否違規進入樓道？孤寡老人如何關愛？・・・・・・

以後，這些難題都將通過“智慧大腦”――科大訊飛智慧平安社區管理平臺得到有效解決。這是一張強聯動、廣覆蓋的智慧之網。“智慧大腦”猶如靈敏的“千里眼”“順風耳”，全力辦實辦好羣衆身邊的“關鍵小事”，構建街道平安防控體系。

智慧社區是智慧城市建設的重要內容是“城市大腦”、便民服務的最後一公里。近年來，科大訊飛充分發揮人工智能、大數據等技術優勢，推出智慧平安小區“1314”全棧解決方案。據悉，該方案包含“1”套智慧平安小區建設標準體系、“3”個城市級平臺、“1”張社區感知網、“4”類智慧場景，採用A.I.音視頻感知技術、物聯網感知技術，整合小區門禁、車輛卡口、警情、案件等多維動態感知數據，並通過大數據、雲計算等技術進行公安業務數據融合，打造以綜合研判、智能預警爲主的全新安防體系。

今年，智慧平安小區建設被納入市政府“爲民辦實事”項目。馮祥表示，未來，科大訊飛將持續發揮企業的社會責任，全力參與市域社會精細化治理和治安防控體系建設，充分利用人工智能成果解民憂惠民生，爲平安中國貢獻一份力量。