中聯航石家莊北京航班免費退改
涉及北京地區旅客的，從2020年12月19日至航班計劃起飛前4小時提交變更，免費改期一次。在2020年12月19日至航班計劃起飛前4小時提交退票，免收退票費。客票符合適用條件、已辦理一次免費改期的客票，提交退票，按自願退票相關規則辦理。
對於石家莊旅客，在今年1月4日24時前購買或換開的客票，旅行日期在1月4日（含）至2021年1月18日（含）之間、中聯航實際承運的石家莊進出港航班可以享受一次免費退改。
在客票有效期內且符合客票適用條件的，若旅行日期在2021年1月4日至5日期間的，有效期內提交免費改期一次；旅行日期在2021年1月6日至18日期間的，航班計劃起飛前4小時提交變更，免費改期一次。
如果有旅客已經退票並且產生退票費，中聯航稱，符合本疫情退改方案的，已收取的退票費或改期費允許補退。
由於中聯航客戶熱線中心設在石家莊地區，受當地疫情防控政策要求，許多員工不能到客服熱線中心辦公。旅客可通過中國聯合航空APP、移動官網（m.flycua.com）等平臺的24小時在線客服辦理客票業務。（記者 潘福達）