重品質也重服務，京東聯合OPPO深度解讀Find X3持機用戶需求
（原標題：重品質也重服務，京東聯合OPPO深度解讀Find X3持機用戶需求）
思想成熟、經濟獨立、不流俗、有追求，生活在杭州、成都、長沙等新一線網紅城市，或者活躍在北上廣深，他們是26-35歲的年輕人，也是OPPO Find X3的持機用戶。近日，京東聯合OPPO對高端旗艦機Find X3持機用戶的“用機姿勢”和消費習慣進行了調研，並正式發佈了角度獨特的用戶趣味解讀報告。報告顯示，這羣低調的新中產，是年輕有爲、學業和事業有成的“品質青年”，也是消費理智、重品質更重體驗的核心人羣。
社交和消費是“品質青年”的最大剛需
此次報告數據來自JD Insight京洞察精準調研平臺，並對被訪者的消費行爲、消費心理、日常生活習慣以及精神理念等多方面進行深度解讀。報告顯示，這羣“品質青年”主要集中在26-35歲，大多經濟實現獨立，學歷高，思想成熟，是非常有消費潛力的一羣人。他們習慣了都市生活，許多居住在杭州、成都、長沙等新一線網紅城市，或者活躍在北上廣深。他們是機不離手的衝浪達人，大部分人最多隻能接受手機離開半天，很多人擁有多部手機，尤其是男生，對待工作和生活界限感分明。
對於“品質青年”而言，即時通訊APP、購物APP、短視頻APP是他們無法割捨的前三類APP，可見社交和消費是他們最大的剛需。對於高頻率使用的手機，產品功能品質是他們最看重的挑機因素，他們有着自己的高標準，120hz顯示屏，智能動態幀率和10億色雙主攝等技術參數能信手拈來，能敏感察覺到手機屏幕是否順暢地划動、色彩的呈現出不出色等。
在購物方面，他們都是計劃黨，喜歡提前將購物目標放入購物車，也樂意想方設法花更少的錢買到心儀的商品。電子產品穩坐他們窮盡攻略購買的C位，在結賬時，多半人選擇一次性付清全款。
服務與體驗成“品質青年”選擇購機平臺的重要因素
除了對產品品質的追求，以Find X3用戶爲代表的消費者會更加註重購機服務與體驗。報告中的“他們”在選擇電商平臺時，標榜正品有保障的電商平臺是他們的首選。安全快速便捷的物流和退換無憂隨心下單的體驗，以及平臺會員的購物權益和回饋等，依次成爲用戶選擇平臺的第二、三、四大因素。此外，影響到他們的還有數碼電器延保、以舊換新等附加服務和價值。
在衆多的購物平臺中，京東憑藉着30天無憂退、以舊換新、小時達等多達幾十項的“放心換”服務，爲用戶購機全流程提供保障，也因此成爲消費者信賴的首選購機平臺。爲了進一步提升用戶購機體驗，京東還推出了每個月低至9.9元的手機服務包，覆蓋手機碎屏保、電池換新、質保換新以及配件優惠等超值權益。以正在京東熱銷的OPPO Find X3爲例，京東限時優惠300元，8G+128G版本到手價僅需4199元，再有“放心換”服務加持，用戶可隨時隨地享受京東所提供的極致服務體驗。
在消費升級和分級趨勢越來越明顯的當下，各大品牌在注重產品品質的同時，也在不斷提升服務與體驗。如何能夠洞察到消費者最確切的需求，成爲產品是否能在市場中脫穎而出的關鍵一環。此次，京東聯合OPPO 通過對OPPO Find X3用戶持機和消費習慣進行調研，深度解讀了品質青年們的消費行爲、消費心理、日常生活習慣、精神理念等，爲手機品牌方提供了消費升級時代下最核心羣體的觀察樣本。
未來，京東還將繼續發揮以供應鏈爲基礎的技術和服務優勢，持續鏈接消費端和產業端，不斷助力品牌推出滿足消費者需求的產品，推動品牌產品結構的不斷優化和升級，爲品牌的成長與發展添磚加瓦。