辦好羣衆“身後事”，需要把減負做到位

李英鋒

清明節臨近，有關殯葬服務的話題備受關注。近日，江蘇省南京市陸續出臺一攬子惠民新政，殯葬服務政府買單的政策從只覆蓋低收入人羣向適度普惠性改變。同時，在強化殯葬法制建設，保障羣衆基本殯葬權益基礎上，服務越來越規範，也更加個性化、人性化、多樣化。

殯葬是“身後事”，本質上也是民生事，關乎羣衆的切身利益。政府多措並舉，綜合發力，不斷完善殯葬惠民政策，強化監管治理，推廣生態節地葬，給羣衆的“身後事”支出做減法，也給羣衆的民生權益做了加法。

喪葬活動包含很多環節，各環節普遍會產生費用，所有環節的費用雜七雜八加起來，可能就是一筆不小的開支。南京市免除了基本喪葬費，由政府買單遺體接運、遺體冷藏、遺體火化、骨灰寄存等殯儀基本服務項目，並面向南京市民以及外地來寧人員推出千元辦喪事服務套餐，持續擴大惠民殯葬減免政策的人羣覆蓋範圍，有效減輕了羣衆的殯葬負擔。這在一定程度上彰顯了殯葬服務的公益底色，體現了政府對羣衆“身後事”的託舉責任。

從消費者反映和媒體報道的情況看，黑中介、違規業務外包以及殯儀館亂收費，是近年來辦理羣衆“身後事”的一大痛點，諸多亂象擾亂了殯葬服務市場秩序，侵犯了羣衆的權益。鑑於此，不少地方出臺殯儀服務規範標準，規範殯葬服務中介機構服務和收費行爲，並強化日常監管，開展多部門聯合執法行動，打擊無證黑中介，整頓殯葬服務市場經營秩序。此外，相關機構還開通消費明細線上查詢功能，提升消費透明度，滿足羣衆的知情權和監督權，擠壓了無良中介欺詐牟利的空間。這些措施都能有效遏制殯葬服務亂收費行爲，擠掉殯葬服務的收費水分。

與此同時，也要看到，近年來，雖然有不少地方推行了免除基本喪葬費政策，也對殯葬服務亂收費採取了治理措施，但效果參差不齊，在一些地方還存在殯葬亂收費問題突出、羣衆殯葬負擔較重等問題。爲羣衆“身後事”減負，各地應該進一步拓展殯葬優惠政策的覆蓋面，由政府承擔更多殯葬服務項目，把免費項目延伸到更多殯葬服務環節。

針對容易出現亂收費問題的自費項目，應通過制定公開收費標準、監督中介或殯儀館明碼標價（或提前告知）、推出一條龍殯葬服務基礎套餐、高效受理處置羣衆投訴舉報、查處曝光亂收費等措施予以規範。把殯葬服務自費項目導入誠信、透明、公平的軌道，把羣衆在殯葬服務自費項目上的支出控制在合理範圍內。

此外，還可以通過獎補的方式鼓勵引導羣衆選擇生態葬，既有助於提升殯葬文明水平，節約土地資源，保護生態環境，也能給羣衆提供一條殯葬減負的可行路徑。

在此基礎上，相關部門還應通過多種形式強化宣傳，並輔以相關優惠措施，鼓勵引導羣衆移風易俗，凝聚厚養薄葬的社會共識，摒棄虛榮攀比心理，在辦理“身後事”時多選擇節儉、生態的方式。