超2萬名京東客服平均漲薪2個月；奧樂齊2025年將入駐無錫、蘇州｜未來商業早參

每經記者：王鬱彪 每經編輯：陳俊傑

｜ 2024年12月26日 星期四 ｜

NO.1 超2萬名京東客服平均漲薪2個月

央廣網消息，12月25日，京東集團宣佈，再次升級客服人員薪酬福利。超2萬名京東客服月固定工資將大幅提升，實現全員平均漲薪2個月。這也是繼今年2月京東客服全員平均漲薪30%之後，又一輪的薪酬大幅上調。同時，京東對客服人員的相關福利政策也進行了全新升級，新增健康福利“商業補充醫療保險”、升級福利體檢標準和頻次、提升部分職場的住房補貼、加班餐及職場福利等。自2009年成立集約化客服中心以來，京東已累計爲客服投入超300億元。

點評：在當前競爭激烈的電商市場中，優秀的客服團隊是提升用戶體驗和品牌忠誠度的關鍵。通過提高薪酬福利，一定程度上京東能夠吸引和保留更多優秀人才，增強客服團隊的服務能力，從而在激烈的市場競爭中保持優勢。

NO.2 阿里雲通義開源首個多模態推理模型QVQ

12月25日，阿里雲通義發佈業界首個開源多模態推理模型QVQ-72B-Preview。QVQ展現出超預期的視覺理解和推理能力，在解決數學、物理、科學等領域的複雜推理問題上表現突出。多項評測數據顯示，QVQ超越了此前的視覺理解模型Qwen2-VL，整體表現與OpenAI o1、Claude 3.5 Sonnet等推理模型相當。目前，開發者可在魔搭社區和Hugging Face平臺上直接體驗。

點評：QVQ模型在視覺理解和推理能力上的超預期表現，尤其是在數學、物理、科學等複雜推理問題上的優勢，顯示了阿里雲在AI技術上的創新能力和技術積累。事實上，開源策略不僅能夠吸引更多的開發者參與模型的優化和應用，還能加速AI技術在各行業的落地，推動產業智能化升級。

NO.3 京東物流日本東京1號倉開倉

12月25日，京東物流日本東京1號倉正式開倉運營，該倉是京東物流在日韓佈局的首個自營海外倉。正式運營後，京東物流日本東京1號倉將爲日韓企業及出海日韓的中國品牌等提供電商一體化、一盤貨的供應鏈物流服務。當日，京東物流進一步公佈在日韓的發展規劃，未來2至3年，將持續在當地佈局多個自營海外倉，並建設鏈通多國的國際航線，持續構建亞太地區“2—3日達”時效圈。

點評：作爲京東在日韓佈局的首個自營海外倉，其對京東在當地的電商一體化、一盤貨的供應鏈物流服務能力的提升有一定的助益。而構建亞太地區“2—3日達”時效圈的戰略佈局，也是京東物流提升跨境物流效率，增強國際競爭力的重要一環。

NO.4 奧樂齊即將走出上海，2025年將首發入駐無錫、蘇州

12月25日消息，素有“硬折扣鼻祖”之稱的德國連鎖超市ALDI奧樂齊計劃於2025年上半年正式出滬，全力進軍江蘇市場，首發蘇州、無錫兩城。2017年，奧樂齊以線上渠道正式進入了中國市場，並於2019年在上海落地了中國首批試點店，當前以“平價社區超市”爲定位。2024年10月19日，ALDI奧樂齊金山店正式開業，這是ALDI奧樂齊在中國市場開設的第60家店，也是其在中國市場上的最大門店。截至目前，奧樂齊自有品牌覆蓋率已超90%。

點評：奧樂齊的出滬計劃不僅是其在中國市場的自然延伸，也是其長期戰略規劃的一部分。此外，通過深入瞭解中國市場的需求和消費習慣，奧樂齊也推出了一系列適合本土消費偏好的產品。靈活的本土化策略，使得其能夠相對更好地適應市場變化。而通過持續優化供應鏈、提高自有品牌比例、深化本土化策略，奧樂齊也有望在中國市場實現更廣泛的覆蓋。

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