誠品下半年將再關閉1至2家門市 吳旻潔：未來將聚焦會員經濟與全通路服務
▲誠品生活今（27）日召開股東會，董事長吳旻潔表示將持續強化全通路工程的建構。（圖／記者湯興漢攝）
誠品生活今（27）日召開股東會，董事長吳旻潔表示，受到新冠肺炎疫情衝擊，上半年業績「三窮四絕」，隨着亞洲各國逐步解封，業績逐月回升，今年將奠基在290萬記名會員之上，朝向「海內外文化觀光品牌」、「臺灣文創全通路平臺」二大方向前進，持續強化全通路工程的建構。
針對疫情影響，吳旻潔指出，上半年曆經最慘淡的四月，疫情在上半年的影響可說是「三窮四絕」，誠品於二月重新訂定目標，把握時間調整體質，後續將果斷結束不具獲利與開源性的事業體，並積極爭取政府補助、與房東洽談降租，將營運成本降至最低，以時間換取空間。
誠品經重新審視長期合約，吳旻潔指出，預計於下半年再關一至二家到期的門市，主要爲百貨公司高樓層、小坪數的門市，以及位於老社區的站點將關舊開新，目前已在積極選址。
▲誠品生活股東常會今(27)日召開，會中董事長吳旻潔指出由於疫情影響，誠品第一季成爲史上經營最慘淡的一季。（圖／記者湯興漢攝）
「不要害怕關店，開錯店不是好事，開對店纔是重點。」吳旻潔說，關閉不具未來性的店別，建立可複製量化的店型模組，爲今明兩年強化誠品營運的重點，並向股東喊話，看到誠品關店不需擔心，是誠品「先蹲後跳」的基礎。
另外，誠品生活也將插旗馬來西亞吉隆坡，首店規模估達上千坪，原先計劃在明年開出東南亞首店，吳旻潔指出，但受到疫情影響，時間點可能還有變化；此外，誠品加速發展全通路考慮增資，也打算在臺灣開社區小店。
吳旻潔表示，全通路是決定勝負的關鍵，誠品生活將勢必得由實體通路走向全通路，今年將朝向「創新既有營運模式」與「研發個人化服務」方向持續投資，創新既有營運模式包含創新店型、品牌投資與代理、品牌授權與顧問經營，研發個人化服務則着重全通路基礎建設、社羣經營與數位服務。