獨/曾創千萬業績賣到缺貨 「科萊麗洗臉機」從實體通路轉向電商平臺

▲科萊麗驚傳撤櫃。(圖/記者蔡靜宜攝)

記者蔡靜宜/綜合報導

萊雅集團旗下的洗臉機品牌科萊麗(Clarisonic),12月20日向會員發出簡訊,通知全臺僅有的3個百貨櫃點臺北統一時代、臺中新光三越、高雄漢神)即將於年底撤櫃,未來權益不變。

有收到簡訊的網友大驚,上PTT美保版(BeautySalon)發文急問,是否代表要退出臺灣了?也有不少網友迴應:「很難過」、「很可惜」、「超好用,我每天都還在用。」

▲科萊麗撤櫃通知簡訊。(圖/記者蔡靜宜翻攝)

科萊麗公關解釋,其實撤櫃與否,和業績沒有直接相關,是因爲總公司下了決定,未來全球科萊麗的通路轉型電子商務,就全球科萊麗的業績來看,電商比重高於實體銷售非常多,也是趨勢所在。

「只有全球通策略改變,其他所有都不會變。」公關說,消費者擔心的售後服務、保固問題,他們都已做出相關因應,使用時有任何狀況,隨時都可撥打客服電話,同樣能迅速解決。

公關強調,科萊麗官網網上購物,一直以來都與實體通路並行,母親節、週年慶等折扣檔期百貨公司相同,甚至還會有更多網上專屬活動

▲科萊麗的洗臉機這幾年陸續推出新品吸引消費者,例如有按摩功能音波顏淨膚儀(左),或是換個粉底刷頭就能上底妝。(圖/科萊麗提供)

科萊麗於2013年來臺即颳起旋風,至2014年百貨檔期一度成爲美妝櫃王,創下千萬業績,後來幾年,聲勢的確消退不少。

不過就像多數購買過的消費者心得說的,機器本身耐用不易壞,可以用好幾年,頂多換刷頭,不會特地靠櫃,網路上買就好了。