女性電商市場火紅　從虛擬網路戰到實體通路


文／特約撰述 福澤喬記得十幾年前在上海的電梯間，總會看到一個大型液晶銀幕，上面播放一些平面式的廣告，起初還不太在意，沒想到纔沒多久的時間，它就成了一間賺錢的公司。現在，同樣的模式，又在藥妝通路悄悄地展開，只是這時候該關注的重點不是設置硬體熒幕的公司，反而是生產內容的供應商。

人工智能判斷放什麼影片　勾起你的購買慾

日本藥妝店的貨架最近出現了一些變化，在最顯眼的地方，會有幾臺小型的熒幕，裡頭播放的內容看似隨機，其實學問很大。這些小型熒幕都設有人臉辨識感應器，透過內部程式可以辨識出正在貨架前方選購商品的顧客年紀以及性別，熒幕就會針對相對應的族羣，選擇合適的影片投放播出。貨架影片效果顯著　提升一成購買率這樣的小型熒幕內藏 10 組的影片，運用臉部辨識系統判斷正在選購商品的顧客投放廣告或是教學影片。除此之外，配置在熒幕上的感應器，也可以從顧客在貨架停留的時間以及目光關注的方向，判別貨架上不同商品受注目程度，彙整成資料數據後，回饋給廠商進行商品的行銷判斷。這項計劃從今年（ 2018 年）5月開始進行了四個月，透過與東京都內幾家大型的藥妝店合作，發現整體的業績比過去提升了一成以上。根據統計，過去消費者在開放型貨架上瀏覽每個商品的時間大約是 0.2 秒，如果出現吸睛的影片，顧客眼光可以停留超過 5 秒，買下商品的機率高達 7 成。真正實現內容爲王　社羣媒體只是工具

從結果來看，這項針對不同族羣投放不同影片的方式，的確在小衆傳播的現代社會非常實用。但是整個效果是否能夠持續，影片內容就成了關鍵。畢竟貨架上的影片，不應該是形象式的宣傳廣告，實用型的影片纔是王道。這剛好給 C CHANNEL 這樣專門經營女性內容的媒體，提供了上架曝光的機會。

爲年輕女性代言　一年 2,000 支影片上架

C CHANNEL 在三年前創立的時候，以透過分散型的方式，將內容散佈在不同的社羣媒體。目前包括 Facebook, Twitter 這些媒體上的會員數已經超過 2,600 萬人，其中主要的核心用戶集中在 18歲～ 34 歲的女性，這也讓 C Channel 成了亞洲少數專門經營女性族羣的媒體。現在，每個月 C Channel 除了有 1,500 支會員投稿的影片之外，每個月還有 500 支左右與化妝品公司、網紅一起企劃合作的影片，這些大量的影片資產就成了藥妝店貨架行銷最好的工具。

從網路通路走入實體　活生生的肉搏戰「女性從學校進入到社會工作這段期間，對他們來說最困擾的事情就是化妝還有穿搭，這時候如果能夠有一個媒體可以提供多樣性的建議以及內容，就可以滿足他們的需要。」森川亮社長回想到當時創業的主要動機。不過經過了三年的積累，C Channel 也開始從虛擬網路走進實體世界，除了與藥妝店合作之外，上個月在東京國際會議中心舉辦的「 Super! C Channel 2018 」兩天的活動聚集了 12,000 人到現場，線上收看人數也超過 25 萬人。

臺灣戰場已經開戰　電商同業醒了嗎？會場中除了有如何利用百元商店的化妝品化妝、手工製作項鍊首飾的現場教學之外，還結合了線上直播購物，整個形式幾乎是電視購物的翻版，不同的只是使用的是網路頻道以及電商平臺。除了在日本之外，C Channel 也開始把目光放在中國以及臺灣市場，現在在臺灣的藥妝店也能夠透過貨架上的小型熒幕看到 C Channel 提供的化妝品教學影片，這對於臺灣的化妝保養品電商來說，可能是一個新的挑戰與機會。