發揮平臺優勢服務民生需求，什麼值得買“口罩專區”榮獲拉姆·查蘭管理實踐獎

（原標題：發揮平臺優勢服務民生需求，什麼值得買“口罩專區”榮獲拉姆·查蘭管理實踐獎）

近日，第四屆拉姆·查蘭管理實踐獎榜單，在2020年《哈佛商業評論》中國年會上隆重揭曉。憑藉在應對疫情過程中的突出貢獻，消費內容社區什麼值得買的“口罩專區”項目，榮獲“2020拉姆·查蘭管理實踐獎（抗疫行動獎）”。

拉姆·查蘭管理實踐獎評選，由《哈佛商業評論》中文版攜手世界級管理諮詢大師拉姆·查蘭先生於2017年正式推出，旨在表彰在中國的管理實踐中具有創新和借鑑貢獻的企業高管、搭建學習管理實踐經驗的平臺，代表着中國 管理實踐的至高榮譽。

2020年的拉姆·查蘭管理實踐獎評選，經過了5個月的案例徵集，共有超過140餘家企業報名，由評委會及國內一流商學院的頂尖學者，通過引領性、有效性、可持續性、借鑑性、領導力等五個維度的綜合考評，最終產生獲獎名單。

《哈佛商業評論》表示：2020是充滿不確定性的一年，也是管理者面臨考驗、顛覆創新的一年。疫情衝擊下的領導力變革、戰略調整、企業內外部資源整合、組織與文化重塑等全方位考驗着企業的管理能力。“我們尋找變局下依舊適用的管理實踐，也挖掘如行業線上協同、員工共享等危機中新生的商業模式；更加期待企業在自我突破的同時勇於承擔社會責任。”

什麼值得買的“口罩專區”，正是在疫情衝擊下“企業勇於承擔社會責任”的典型案例。

2020年初，新冠疫情爆發後，在口罩產能尚未恢復、供需關係不平衡的情況下，什麼值得買積極響應民生需求，於2月4日迅速上線“口罩專區”，憑藉互聯網技術及服務，提供一站式口罩及防疫物資購買和預約入口。

什麼值得買將自主研發、深耕多年的消費大數據及消費數據庫技術，應用於口罩等重點防疫物資購買信息的篩選和整合中，並憑藉UGC用戶的力量，最大可能發動用戶提供、補充線上線下的防疫物資入手全渠道，並通過專業的運營團隊審覈，保證信息的及時有效。舉公司之力，盡企業責任，幫助廣大用戶在復產復工的大環境下，採購到口罩等防疫物資、安然度過疫情。

什麼值得買“口罩專區”因其專業、全面，被微信、微博、百度、頭條等多平臺接入防疫專題，助力全網防疫。媒體曾高度評價什麼值得買口罩專區的上線：“平臺沒有做到的事情，平臺的平臺做了有效補充。”

據統計，什麼值得買“口罩專區”自2月4日上線，截至3月31日共服務近千萬人，蒐集線上渠道共5493條、覆蓋70個城市的線下渠道共1250條，不管是口罩信息數量或是專題體量，均屬於全行業的最高水平，幫助大量普通用戶採購必要的防護用品保護自己及家人。

對於什麼值得買來說，口罩專區可以視爲“將用戶服務做到極致”的意願和能力的雙重展示。外界不僅可以看到什麼值得買服務民生需求的積極態度，也可以看到一家專注於數據與內容的互聯網公司，憑藉技術驅動，對社會、對民生產生的獨到價值。

在什麼值得買內部，“口罩專區”被列爲與618和雙11同等重要的S級項目。不過，相比年度大促，“口罩專區”並沒有足夠前期準備時間，也無法分階段執行，這一項目的成功實施，充分展現了什麼值得買面對突發問題的全面解決能力。事實上，之後的6月，爲響應北京疫情防控升級，什麼值得買不僅重新上線口罩專區，更推出防疫專題，再次爲保障消費者日常生活穩定有序做出了自己的貢獻。

而“勇於承擔社會責任”，客觀上也給什麼值得買帶來了商業上的正向回報。雖然，“口罩專區”並非因商業、市場考量而生，但最終仍吸引了大量新用戶發現、使用並駐留於什麼值得買。

什麼值得買方面表示，“口罩專區”之所以有能力挖掘出更全面、細節、精準有效的信息，源於其過去十年間構建、沉澱出的“用戶、創作者和電商、品牌商共贏”的獨一無二的生態體系。而通過“口罩專區”，什麼值得買也再次驗證了其內容質量、用戶口碑和用戶數量相互支撐形成的良性增長模式的優勢和潛力。