泛娛樂出海水土不服，這劑猛藥解心愁

軟銀創始人孫正義有一套著名的“時間機器”理論，他認爲美國、日本、中國、印度等不同國家的IT行業發展階段不同，可以先在發達國家開展業務，等時機成熟殺回日本，再到中國、印度等，就像坐上時間機器一樣，可以擁有巨大的先發優勢。

經歷過國內激烈搏殺的互聯網泛娛樂企業，在進軍東南亞、中東等海外市場時，對此應該頗多感觸。海量的資本，領先的運營策略，以及成熟的產品，讓出海企業在海外可以快速搶佔市場。

然而，“時間機器”也並非萬能，近年來，泛娛樂出海企業屢屢因內容安全問題“水土不服”，TikTok因兒童色情問題在印度等地被起訴，快手海外版因內容侵權下架，某遊戲因地圖問題終止在該國運營…

隨着國內流量紅利消失殆盡，揚帆出海已經成爲衆多企業的必然選擇，內容安全卻像不知何時出現的風暴一般，威脅着企業的生存。

業內人士認爲，從2008年至今，中國企業出海大致經歷了三波浪潮：第一波出海浪潮以工具類App爲主，如手電筒、翻譯軟件等，代表性企業是獵豹。

第二波從2018年開始，以新冠疫情爆發爲節點。這波出海潮是在國內流量紅利消耗殆盡情況下，企業嘗試開拓全球市場所引發的。

2020年初，新冠疫情爆發，線下社交受阻，線上娛樂需求迅速增長，由此引發中國企業第三波出海潮。

這波出海的企業，集中在以實時音視頻技術爲基礎的社交、短視頻、直播等泛娛樂行業。典型案例如在中東大火的社交軟件Beeto，這個由中國技術團隊開發的App，在沙特阿拉伯一度超過臉書，佔據蘋果應用商店聊天榜單首位。

App Annie發佈的“2021年Q2中國廠商社交應用出海下載突破榜TOP 10”中，有4款視頻交友APP、2款短視頻APP、1款直播APP以及1款遊戲社交APP。

由此可見，泛娛樂出海企業，已經成爲新一輪中國互聯網出海的領頭羊。然而走出國門，中國企業往往在產品和運營上優勢明顯，卻屢屢因爲內容安全問題受挫。

2019年，國內大火的某熱門手遊，在越南運營時，因爲採用了在當地存在爭議性的地圖，引發爭議後，該公司選擇結束遊戲在越南運營。

國內泛娛樂出海領域天花板TikTok，因兒童色情問題，一度在多個國家地區被起訴下架。

2020年，印度一位TikTok創作者上傳了一段向女性潑酸性液體的視頻，引發當地TikTok抵制潮，大量印度用戶涌入谷歌商店，給軟件打1星，導致TikTok評分從4.5星陡降至1.2星。

同樣是2020年，快手海外短視頻應用Zynn，因爲部分博主上傳的視頻涉嫌盜傳TikTok視頻，一度被谷歌從應用商店下架。

類似案例還有很多，專業安全廠商小盾安全認爲：隨着內容的數字化程度越來越高，數據量越來越龐大，內容安全已經成爲泛娛樂出海企業的“生死線”。

不久前，漫威今年第三部電影《永恆族》在韓國遭遇口碑翻車。由於影片中出現了“黑人爲日本廣島原子彈爆炸而懺悔跪地痛哭”的一幕，被韓國網友集體抵制，主演之一的馬東錫也被波及。

以漫威對全球市場的熟悉程度，仍然因爲內容問題翻車，中國泛娛樂出海企業對待內容安全無疑應更加重視。

小盾安全認爲，目前全球內容安全形式越發複雜多樣，除了各個國家不同的政策，各地還有特定的禁忌和俗語，這些都需要企業深入理解當地文化，做好應對策略。

各國家和地區間因爲文化和政策差異，內容風險點存在差異，但仍然存在普適性的原則和方法。

對泛娛樂出海企業來說，首先應滿足各國家和地域的政策及文化、宗教信仰要求。這方面，不同國家和地區存在不同的重點。

比如美國和歐盟地區對兒童色情問題較爲關注。其中美國的分級制度，對三歲、十三歲、十七歲等不同年齡段的未成年用戶和成年用戶有着完全不同的分級要求，企業應該嚴格遵守。

中東地區主要是宗教相關禁忌。多數阿拉伯國家，對於從媒體到互聯網的管制都相當嚴格，企業除了遵循世俗標準之外，還要滿足伊斯蘭教義。

例如，商品logo不能使用十字型圖案和造型，更不能用六角星形（與以色列的國旗圖案相似）。

爲保證內容安全，早先進入中東地區的直播軟件7Nujoom，建立了一支24小時內容監控團，對所有直播內容監控，嚴查色情內容，並對有潛在風險的內容直接進行管理和引導。

東南亞地區中，印尼對線上的色情及反伊斯蘭內容尤其敏感；馬來西亞和新加坡則對色情、暴力等言論監管更加嚴格。

在印度，尤其需要注意當地的多語言多宗教問題。印度有1600多種語言和方言，其中使用人數過百萬的超過33種。在當地開展泛娛樂業務，需要注意尊重不同地區，不同宗教信仰人羣間的感情。

此外，泛娛樂出海企業應該重視當地應用平臺的相關規則。像蘋果和谷歌應用商店，都有相關政策，對APP的內容有所要求。做到這兩點，泛娛樂出海企業可以規避多數明顯的內容風險。

目前，泛娛樂企業的內容風控模式主要有兩類，一是企業自研、自運營系統；二是向第三方購買內容風控服務。

前者多爲大型互聯網公司採用，團隊規模龐大，運營研發成本較高。字節跳動、Facebook等企業，常年維持萬人左右規模的內容審覈團隊。

對大多數泛娛樂出海企業來說，這樣的成本和投入顯然難以負擔，向專業第三方尋求幫助成爲必然。目前國內的小盾安全、百度智能雲、金山雲和阿里雲等，都能提供相關的服務和工具。

作爲同盾科技旗下獨立業務品牌，小盾安全的內容安全技術已服務互聯網、電商、金融、傳媒、航旅、跨境出海等領域的數百家客戶。

小盾安全專家介紹，面對中國泛娛樂企業出海新浪潮，小盾安全對海外監管政策和平臺業務情況，推出了海外專項智能內容風控服務。

小盾安全針對海外優化了涉政、色情、低俗、侵權等各項模型，同時進一步開放超過1000類三級標籤，滿足各類平臺面對不同區域不同內容的審覈需求。

基於深度人工智能算法與強大算力平臺，小盾安全可以打造包含智能文本、圖像、語音、視頻等在內的一站式安全管控平臺，可覆蓋包含頭像、暱稱、評論、發帖、直播、聊天等衆多場景。

隨着行業發展，社交、泛娛樂場景不斷豐富，內容審覈機制也愈加複雜，小盾安全亦可提供定製化模型服務，在現有模型上針對業務平臺需求進行定製改造和優化，或根據平臺方需求進行獨立模型開發。

某泛娛樂綜合平臺，旗下擁有多款App，這些App各自擁有自身的內容生態，對應不容的內容審覈要求，需要處理內容安全問題複雜。接入小盾安全的內容風控解決方案後，該平臺涉政等紅線類風險召回率接近100%，未成年人識別率高達96%，審覈運營成本比之前降低了95%。

而面對內容安全不斷變化的新形勢，小盾安全儲備了數十位專注於NLP/圖像/語音/OCR等領域的技術人才，始終確保內容安全算法效果行業領先。

如同麥哲倫、哥倫布們在遠航中總會遭遇風暴、暗礁和水土不服一樣，如今泛娛樂領域的出海企業，也要面臨文化差異、法律法規以及技術實現等各種難題。

小盾安全專家表示，願爲泛娛樂出海企業護航，幫助客戶構建領先的內容防禦體系，助力他們順利抵達“新大陸”。