剛剛,羅永浩稱自己的限高令已再度解除

12月16日,羅永浩在某活動的頒獎典禮上回應了此前收到限制消費令一事,稱自己已和對方達成了和解,限高令已經解除。此前,羅永浩再度因爲北京錘子數碼科技被告,成爲被限制高消費對象。

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天眼查App顯示,近日,北京錘子數碼科技有限公司新增一則被限制消費信息。該限制消費令案號爲(2020)津0103執4190號,立案日期爲2020年9月7日,被限制消費人員爲羅永浩。

北京錘子數碼科技有限公司成立於2014年6月,註冊資本爲2000萬,法定代表人爲溫洪喜,公司經營範圍包含技術開發、技術服務、技術諮詢、技術轉讓、技術推廣、技術培訓等。

天眼查App顯示,北京錘子數碼科技有限公司目前關聯數十條被限制消費信息。

羅永浩承認所售“皮爾卡丹羊毛衫假貨:將三倍賠付

12月15日消息,“交個朋友”發佈微博稱,11月28日直播銷售的皮爾卡丹品牌羊毛衫爲非羊毛製品,“交個朋友”將先行對購買到假羊毛衫的消費者代爲進行三倍賠付,客服人員會在未來一週內,陸續聯繫所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。

羅永浩方表示:該羊毛衫的供貨,來自渠道貿易商成都立播網絡科技有限公司。成都淘立播網絡科技有限公司的供貨方,上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司,涉嫌僞造文書, 涉嫌僞造假冒僞劣商品,涉嫌蓄意欺詐。我們將和成都淘立播網絡科技有限公司一起,馬上向公安機關報案

隨後羅永浩也在其微信公衆號發表了這則公告

以下爲其公告原文:

關於11月28日交個朋友直播間所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫爲假貨的聲明

今年的11月28日,“交個朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫。其後有幾位消費者向我公司反饋,他們在收貨後懷疑收到的衣服不是純羊毛,是假貨。我們立即從該產品的多名實際消費者(含幾位公司內部員工)手中回收了五件,分別送到兩家專業機構檢測。今天下午(12月15曰下午16點)我們得到的其中一家的檢測結果是,送檢產品爲非羊毛製品。 (另一家機構的檢測還在進行中,但已經不重要了)

該羊毛衫的供貨,來自渠道貿易商成都淘立播網絡科技有限公司。我們與對方在達成合作前,按照公司的正規流程,簽署了完備的法律協議及合同,也檢查了各種證書(含品牌授權書、經銷授權書、正品檢驗報告),以及如出現假貨或不良產品時,供應商所要承擔的嚴厲賠償條款。儘管手續齊全、流程合規,但產品還是出了問題,這讓我們感到萬分抱歉和愧疚。

剛剛瞭解到的進一步情況是,成都淘立播網絡科技有限公司的供貨方,上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司,涉嫌僞造文書, 涉嫌僞造假冒僞劣商品,涉嫌蓄意欺詐。我們將和成都淘立播網絡科技有限公司一起,馬上向公安機關報案。

儘管我們是該產品的代理銷售方,不是直接銷售方,但由於購物的消費者是基於對我們的信任下單,也由於這類維權官司的執行週期較長,等待時間較久,所以我們在向上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司維權索賠的同時,即刻起,馬上聯繫所有購買該產品的消費者,代爲進行三倍賠付。我們的客服人員會在未來一 周內,陸續聯繫所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。

這件事暴露出我公司內部的管理還有待進一步完 善,我們將徹底重新梳理管理流程,優化渠道合 作夥伴管理機制,提高供應商准入門檻,全力避免類似事情再次發生今後,我們還將匿名安排大量的所謂“神秘顧客”同步購買直播時銷售的商品,一旦發現實際收貨產品和上播前送來的樣品存在不一致,我們將第一時間主動出面爲消費者維權。

再次向這次事件的消費者致以由衷的、深刻的歉意,感謝幫助我們發現問題的消費者朋友,歡迎大家繼續監督,以便能讓我們更好地服務消費者。

成都星野未來科技有限公司

交個朋友直播間

聲明:上述假冒產品跟皮爾卡丹品牌方沒有任何關係。

羅永浩售假調查:代理商授權書是PS的,中間商是阿里前高管

圖源:網絡

30秒快讀

1、羅永浩連發兩封聲明,前腳職業打假人王海質疑其直播間漱口水虛假宣傳,後腳羅永浩竟主動承認直播間售賣的羊毛衫是假的。

2、《IT時報記者調查發現,羅永浩所售賣羊毛衫的代理商授權書是PS的,而介紹這家供應商的中間商是阿里前高管的公司。

3、羅永浩、辛有志兩大平臺的“帶貨一哥”連番踏入假貨的“深水區”,這也正是抖音和快手的處境,淘寶走過的路,他們都要走一遍。主播選品需警惕,在消費者看來,主播相當於代言人的角色,那麼售假、虛假宣傳,主播應該負多大責任

羅永浩直播間接二連三地出事,先是被職業打假人王海盯上,質疑其直播間售賣漱口水時虛假宣傳,但羅永浩方面一一反駁。

沒想到第二天,羅永浩卻主動承認其直播間售賣的皮爾卡丹羊毛衫是假貨,將對2萬多名消費者進行3倍賠付。

辛巴售賣假燕窩後,羅永浩也陷入假貨漩渦,兩大短視頻平臺的“帶貨一哥”步入“深水區”,這也是抖音與淘寶斷鏈,以及快手轉型電商的必經之路。

圖源/抖音網友

01

羅永浩售假羊毛衫

在公告中,羅永浩方面表示,這批羊毛衫的供貨來自渠道貿易商成都淘立播網絡科技有限公司(下簡稱“淘立播”)。

而淘立播的供貨方是桐鄉市騰運電子商務有限公司(下簡稱“騰運”)和海囿尋科技有限公司(下簡稱“囿尋”)。

經羅永浩方面調查,過錯方在於騰運和囿尋,涉嫌僞造文書,涉嫌僞造假冒僞劣商品,涉嫌蓄意欺詐。“我們將和成都淘立播網絡科技有限公司一起,馬上向公安機關報案。”公告中提到。

皮爾卡丹總代:

羅永浩代理商的授權書是PS的

《IT時報》記者找到了皮爾卡丹針織品類的總代理——蘇州悍洛普服飾有限公司,其表示桐鄉市騰運電子商務有限公司並沒有皮爾卡丹的代理資格,“他們的授權書完全是PS的,我們已經與皮爾卡丹品牌方聯繫過,稍後會發函” 。

根據工商信息披露的電話,《IT時報》記者分別致電騰運和囿尋,騰運拒絕了採訪,囿尋相關負責人則表示:“事情正在處理中,未來一週內協助羅永浩退款。”

但該負責人並未迴應騰運是否冒充皮爾卡丹代理商一事,反對媒體稱是發錯貨造成的,“本來發的應該是羊毛衫,現在發出去的是針織衫,款式是一樣的,只是倉庫操作失誤,整批貨全部走錯了”。

是誰坑了老羅

中間商是前阿里高管

從今年4月帶貨至今,羅永浩的選品公司成都星野未來科技有限公司積累了一定的經驗,搭建起了其招商選品系統,再者,按照羅永浩當今的名氣,應該是品牌方登門拜訪居多。

爲何羅永浩選品公司仍不直接與品牌方對接,反倒要通過多位中間商呢?羅永浩方面難道鑑定不出授權書的真僞?羅永浩方面爲何如此信任這家供貨方?

羅永浩方面表示,合作前也檢查了各種證書,並簽署法律協議機合同,寫明出現假貨或不良產品時,供應商所要承擔的嚴厲賠償條款。羅永浩方面並未在公告裡追究淘立播的責任,但問題的第一環就出在這家公司的把關不嚴。

據天眼查信息,淘立播的法定代表人是閻利珉,經股權穿透,淘立播是杭州寶貝倉數字技術有限公司100%控股的子公司,而杭州寶貝倉則是成都國小美網絡科技有限公司51%控股的子公司。

圖源/天眼查

閻利珉何許人也?他曾任淘寶聚划算總經理,被馬雲免職後不久,他因涉嫌非受賄罪被刑拘。入獄5年,重出江湖後,拉了阿里和美團的幾位前高管一起做了果小美無人貨架

2018年,果小美無人貨架被曝出融資困難、裁員、團隊解散等消息,此時也正值拼多多的逆襲期,以致於有人拋出觀點,認爲閻利珉離開後,淘寶聚划算才漸漸被拼多多反超。

此後,閻利珉在公衆視野“消失”了一段時間。直到今年,他開始以果小美MCN直播機構創始人兼CEO的身份出現,力捧一位不溫不火的女主播木頭小馬兒。

基於閻利珉的從業經驗,羅永浩方面對其建立了一定的信任便不足爲奇。

縱觀羅永浩假羊毛衫事件、胡杏兒直播首秀遭遇“黑中介”等事件,問題的癥結都出在沒有與品牌方直接對接,中間商把關不嚴而出現問題。

即便在供應鏈成熟的淘寶生態裡,李佳琦、薇婭兩位淘寶系的頭部主播產生了較強的虹吸作用,他們直播間的商品大多跳轉到品牌旗艦店,至今發生的翻車事件主要產生在演示、售後環節。

但在淘寶排在這兩位之後的雪梨,其美妝品類就已缺少大品牌,一線大牌美妝多采用海外買手在日本藥妝店、韓國免稅店、泰國免稅店等採購,上架雪梨美妝店鋪,統一進入深圳保稅納稅清關,還有部分美妝品牌是與阿里自營的天貓國際、妙顏社以及品牌方官方旗艦店合作。

供應鏈是主播的“七寸”,售後和銷售話術嚴謹與否則是決定主播能走多遠的重要因素。

02

羅永浩售賣漱口水陷虛假宣傳漩渦

一條短視頻將抖音直播一哥羅永浩推到了輿論中心,視頻中主播正在使用一款進口漱口水,並且以洗牙的視頻來表現漱口水的效果,讓消費者誤認爲漱口水可以洗掉牙結石,老羅直播的畫面也被剪輯進去。

職業打假人王海:

羅永浩涉嫌虛假宣傳 將被起訴

職業打假人王海認爲,羅永浩推薦的產品涉嫌虛假宣傳,需要對消費者退一賠三,起步價500元。同時,王海聲稱,如果“被騙”消費者索賠遭拒,可委託其深圳律師團隊起訴。

羅永浩方面迴應,視頻是另一位博主“成爲種草姐的101天”(下稱種草姐)二次剪輯拼湊,未經過“交個朋友”宣傳同意,要求其刪除侵權內容,並保留追究法律責任的權利。

“該博主的短視頻內容能跳轉到官方旗艦店的鏈接,這是企業官方行爲,而羅永浩作爲產品推薦官有義務去約束如何使用自己的形象、名稱和肖像。”12月14日王海接受《IT時報》採訪時說道,他認爲品牌與種草姐是存在合作關係。

羅永浩發佈公告後,記者發現種草姐的該條微博已經被刪除,無法確認視頻中是否爲官方產品鏈接。在該品牌官方旗艦店中,99.9%抑菌和去牙漬口臭是兩大效果,並沒有標明有洗牙功能。

不過,在抖音平臺搜索“星空漱口水”時,有一條掛有羅永浩形象的官方旗艦店視頻中,有用戶留言:“牙結石能去除嗎?”官方客服的回答是:“堅持使用,是可以的呢” 。

王海後續回覆《IT時報》稱:“得知產品涉及虛假宣傳依然給它帶貨,按照《廣告法》需要負連帶責任。”

羅永浩一一反駁:

代理商報關單、品牌授權完備

王海方面還指出羅永浩帶貨的“鄧特艾克”漱口水涉嫌虛假廠名廠址、假冒進口商品,作爲英語老師的羅永浩顯然知情,這是在有意坑騙消費者。搜索應用上顯示,鄧特艾克品牌是由深圳麥凱來科技有限公司申請註冊。

羅永浩的迴應是帶貨品牌是英國派瑞公司,目前已被收購併入英國上市公司VentureLife,而麥凱來是Venture Life在中國的代理商。派瑞公司通過了多個大電商平臺的嚴格審查,且在各大電商平臺都開有旗艦店和官方自營店。

至於涉嫌虛假廠名廠址,羅永浩方面的迴應是派瑞公司註冊地址VENTURE HOUSE是虛擬辦公地址。虛擬辦公地址和虛擬地址是兩個概念。虛擬地址是真實存在的,可以用來註冊公司。

“英國上市公司資本只有25萬英鎊?邏輯上是說不通。羅永浩最有力的證據是放出英國工廠生產的照片以及海關清單。”王海告訴《IT時報》記者。

王海方面還表示,已經將情況舉報工商局並且收到了部分消費者的反饋,等結果出來會起訴到法院。

羅永浩方面回覆《IT時報》,以公司公告爲準,至於麥凱來的代理商資質和報關單,羅永浩方面尚未提供。

繼王海質疑羅永浩直播間售賣漱口水虛假宣傳後,又再次質疑羅永浩售賣蘭蔻脣膏的商家拿不出授權書並已關店整頓。

律師解讀:

主播與代言人不同

抖音斷鏈淘寶、快手轉型電商,不得不說,最近羅永浩和辛巴遭遇售假危機,是抖音、快手轉型陣痛期的縮影。

而在消費者看來,自己是信任羅永浩、辛巴的選品纔在直播間下單,在一定程度上,主播也了品牌代言人。

在羅永浩被質疑虛假宣傳的視頻中,也出現了薇婭直播帶貨該款漱口水時的聲音,其實遭遇二次加工的不只是羅永浩。

極具李佳琦個人風格的“Oh My God買它”也遭遇了二次加工,一些商家利用他的音頻騙消費者,讓人誤以爲是他推薦的,李佳琦方面試圖申請聲音商標,結果被駁回了。

當主播與品牌深度捆綁後,主播往往會和品牌產生高黏性,成爲消費者購買該款產品的重要背書。

就像花西子之於李佳琦,李佳琦不僅在直播間售賣花西子,而且還參與到花西子的研發環節中。如果主播推薦的產品出現負面輿情,主播是否要承擔相應的責任呢?

“涉嫌虛假宣傳的主體只能是品牌方,如果主播在直播期間沒有出現虛假宣傳行爲是不需要承擔法律責任的,如果存在主播有虛假宣傳行爲,虛假宣傳最終的法律責任應當仍然是商家承擔,”上海漢盛律師事務所高級合夥人律師李旻告訴記者,“事後商家可以依據委託合同向主播進行追償或者根據過錯對責任進行劃分。”

李旻還指出,主播作爲委託銷售方是有義務審覈產品的相應資質,包括使用情形、不符合國家法律法規的生產要件或者是生產可能會對消費者人身安全帶來影響的。

“主播是否要承擔責任,需要看他實際的宣傳行爲是否違法,如果主播的行爲沒有違法,而是品牌方違法,他是不需要承擔責任的。”浙江澤鼎律師事務所夏謹言表示,“唯一一種情況需要負責的是主播在獲知推薦產品是假冒僞劣或者不合格時,依然幫品牌宣傳。”

作者/IT時報記者 孫妍 徐曉倩