觀山湖：智慧醫保“刷”出便民服務新高度

日前，筆者從觀山湖區醫療保障局獲悉，觀山湖區將“一窗通辦”“掌上辦、指尖辦”“預約辦、延遲辦”“全省通辦、跨省通辦”等惠民政策全面推進，全方位深化醫保電子憑證全流程應用，支持“刷臉”支付結算，提升羣衆就醫購藥便捷度和體驗感，力求讓每一位辦事羣衆高興而來、滿意而歸。

在就醫便捷度方面，採用了先進的“人臉識別+實名+實人”安全覈驗技術，醫保刷臉支付是繼醫保卡和電子醫保碼結算後的新結算模式，從而真正實現“卡時代”向“碼時代”再向“智能結算”的轉變，支付更從容，實現“刷臉付”。

在網上辦事方面，爲了不斷提升醫保服務質量，讓參保人感受醫保服務的便捷，區醫保局全面推進醫保政務服務事項“全程網辦”，提供“24小時不打烊”的高效政務服務，切實爲羣衆辦實事、解難題。辦理過程中，辦事羣衆可以通過登錄貴州政務服務網“網上辦”，也可通過手機點擊微信貴人服務小程序“指尖辦”，足不出戶就可以申請辦理醫保局政務服務事項，實現“零跑腿”。截至目前，觀山湖區已實現51個事項全程網辦，網辦率達100%；2024年全年共辦理全程網辦事項3200人次。

在便民利企服務方面，該局積極響應廣大企業和羣衆對高效政務服務的熱切期盼，深入落實便民利企服務“爽爽辦”政策，着力減少辦事環節，提高辦事效率，進一步聚焦企業、羣衆需求導向，不斷豐富擴展服務場景，把服務送到羣衆身邊。自貴陽便民利企服務“爽爽辦”事項清單發佈後，已辦理城鄉居民參保登記及職工參保登記2693件，同比增長5%，並積極推進掌上便民辦理，線上經辦量達到總業務量的八成。

截至2025年2月，觀山湖區已有38.8萬餘人激活電子憑證，激活率爲92.37%；同時轄區定點醫藥機構擁有190臺終端應用(簡稱刷臉設備)，羣衆醫保終端“刷臉”支付成功僅需10餘秒。(候麗婭)