Infobip英富必客戶互動與服務解決方案現已在微軟 Azure 雲服務平臺上線

（原標題：Infobip英富必客戶互動與服務解決方案現已在微軟 Azure 雲服務平臺上線）

2021年3月23日，中國——全球雲通信平臺Infobip英富必近日宣佈其完整的通信平臺服務（Communications Platform-as-a-Service）解決方案現已在微軟 Azure 雲服務平臺上線。此舉將有效擴展Infobip英富必全球企業客戶規模與核心市場份額，尤其是在金融、電商與零售領域。

Infobip英富必與微軟的技術合作通過Azure部署得以最終實現，Infobip英富必將全渠道通訊能力整合到微軟平臺，助力企業與B2B客戶方便快捷地應用客服中心、營銷平臺、安全與認證等客戶互動與客戶服務解決方案。

Infobip英富必正籌備IPO上市，希望通過微軟的生態系統聯接新的業務機會與銷售線索，突出企業專長與優勢，並實現轉型升級。

通過此次合作，Infobip英富必將與微軟及其生態合作伙伴緊密配合，幫助企業建立需求，制定基於微軟合作伙伴（Partner-to-Partner, P2P）模式的商業計劃，併爲終端客戶的轉型升級提供以市場爲導向的商業服務。Infobip英富必諮詢與技術服務團隊也將通過合作平臺提供相應資源如產品手冊以及產品培訓等。自助服務選項也將於今年下半年左右上線。預計到2023年，一系列基於身份認證與IOT物聯網相關的服務也將添加至解決方案中。

Infobip英富必的CEO Silvio Kutic先生說道：“伴隨着市場與生態系統不斷向前發展，我們發現企業間的‘合作競爭’關係無處不在。我認爲這是尋找新市場機遇的契機，從而有效惠及更多客戶。我們與微軟的合作不僅僅是創建更廣闊的經銷商網絡、觸及更廣泛的客戶羣體或者單純獲得規模更大的客戶——當然，它會有這方面的作用——但更重要的是，此次合作可以創建一個更加開放與多元的平臺，在萬物互聯的5G時代賦能數字化消費者體驗。”

此解決方案提供了從簡單的插件集成到即用型端到端解決方案等不同選項，可根據用戶的需要提供專業服務和技術支持，從而實現更快的價值轉換。 基於Azure的Infobip英富必基礎架構可爲用戶提供全渠道支持，包括其聯絡中心解決方案“對話式商務”（Conversations），自動化客戶互動平臺“Moments”和基於AI的聊天機器平臺“Answers”，這些功能均可通過平臺進行開發與編程。

得益於Infobip英富必的全球化網絡，客戶可與全球650多家運營商取得直接的聯繫。

微軟中小企業業務部副總裁Chris Weber先生表示：“所有企業都需要創建一個開放的生態系統模型，使合作伙伴更容易進行創新和集成，並儘快將其創造的價值轉化爲利潤。微軟提供了可以直接與客戶建立聯繫的方式，還可與微軟和其他合作伙伴共享潛在銷售線索。除此之外，微軟幫助企業發揮獨特的專業性，從而獲得積極的客戶成果並實現共同收益。 我們歡迎Infobip英富必的加入，並十分期待未來的合作。”

商業通信領域的發展日新月異，Infobip英富必是此領域的全球知名專家，可提供基於雲的交付模型，幫助企業通過數據驅動的對話式商務賦能消費者旅程，從而簡化全球信息傳遞的複雜性，驅動業務增長並增加用戶忠誠度。

關於英富必

Infobip英富必是全球雲通信平臺，通過在客戶優選渠道上進行簡單與情景化的互動，爲企業打造聯通消費者旅程各階段的客戶體驗。通過接入整合一體化平臺，Infobip英富必的跨渠道溝通、身份認證、用戶認證、安全與通訊中心解決方案幫助客戶與合作伙伴克服消費者溝通的複雜性，以快速、安全、可靠的方式促進業務增長與增加用戶忠誠度。Infobip英富必擁有超過十年的行業經驗，在全球6大洲主要城市擁有超過65個以上辦公室；全球合作超過800家以上運營商，服務覆蓋190個以上國家；每月連接超過70億的人羣和終端。Infobip英富必爲領先的移動運營商、即時通訊應用、銀行、社交媒體平臺、科技公司與聚合平臺提供服務與支持。